Dans un environnement commercial en constante évolution, l’authenticité devient une compétence essentielle pour un vendeur.

En effet, les clients d’aujourd’hui sont de plus en plus avertis et recherchent bien plus qu’un simple achat. Ils souhaitent établir une relation de confiance avec des entreprises et des vendeurs transparents, honnêtes, et soucieux de répondre à leurs besoins réels.

Mais comment pouvez-vous incarner cette authenticité dans votre démarche commerciale ?

L’Authenticité des vendeurs, la clé de la fidélisation

L’authenticité n’est pas qu’une qualité personnelle, elle est un véritable levier de performance commerciale. Un vendeur authentique inspire confiance, car il se concentre avant tout sur les besoins de son client plutôt que sur la simple finalisation de la vente. Cette approche permet non seulement d’établir des relations solides, mais aussi d’avoir des clients fidèles, enclins à revenir et à recommander vos produits ou services à leur entourage.

Jeffrey Gitomer, expert reconnu dans le domaine de la vente, a toujours souligné que l’authenticité crée une véritable connexion avec les clients. Elle permet de mieux comprendre leurs attentes et de proposer des solutions adaptées à long terme, favorisant ainsi une relation de confiance durable.

L’écoute active, un outil puissant pour comprendre vos clients

L’écoute active est l’une des compétences les plus puissantes que tout vendeur authentique doit maîtriser. Elle va bien au-delà du simple fait de répondre aux questions. En étant pleinement attentif à ce que dit votre client, vous montrez que vous vous intéressez réellement à lui. Cela vous permet non seulement de comprendre ses besoins, mais aussi d’anticiper ses attentes.

Cette technique implique de poser des questions ouvertes et de laisser l’interlocuteur s’exprimer. Il s’agit également de reformuler ses réponses pour valider ses émotions et ses préoccupations. En adoptant cette approche, vous démontrez à votre client que vous êtes là pour l’aider à trouver une solution, pas simplement pour vendre un produit.

En plus de l’écoute active, un vendeur doit se montrer empathique

Cela permet de comprendre les préoccupations, les craintes et les attentes du client. En faisant preuve d’empathie, vous montrez à votre interlocuteur que vous vous souciez réellement de lui et que vous êtes prêt à l’accompagner dans la recherche de la meilleure solution.

Un vendeur empathique est capable de créer une relation humaine, au-delà de la simple transaction commerciale. En comprenant véritablement les besoins du client, il est en mesure de proposer une réponse plus adaptée et personnalisée, ce qui contribue à renforcer la relation de confiance.

Transparence et honnêteté, des valeurs incontournables pour un vendeur

La transparence est au cœur de toute relation de confiance. Les vendeurs qui cherchent à dissimuler les faiblesses de leurs produits ou à exagérer les bénéfices finissent souvent par perdre leur crédibilité. Un client qui se sent trompé ou mal informé ne reviendra pas, et pire encore, il pourra faire part de son mécontentement à d’autres, ce qui pourrait nuire à votre réputation.

Être transparent et honnête, c’est présenter vos produits ou services tels qu’ils sont, sans embellir la réalité. Si votre produit n’est pas la meilleure solution pour votre client, il est préférable de l’admettre. En le conseillant de manière honnête, même si cela implique de proposer une alternative, vous renforcez votre image de partenaire fiable, ce qui peut se traduire par des recommandations ou des ventes futures.

L’authenticité, construire des relations à long terme

Un vendeur authentique ne cherche pas uniquement à conclure des ventes rapides. Au contraire, il privilégie les relations à long terme, qui sont bien plus rentables. Cela signifie qu’il consacre du temps à comprendre les besoins de ses clients, à les accompagner dans leur parcours et à leur proposer des solutions sur mesure à chaque étape.

Privilégier une relation de confiance durable permet non seulement de fidéliser vos clients, mais aussi de transformer cette fidélité en valeur ajoutée pour votre entreprise. Les clients satisfaits deviennent vos meilleurs ambassadeurs et n’hésitent pas à vous recommander à leur entourage, vous garantissant ainsi de nouvelles opportunités de vente.

Pour aller plus loin

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1. Les chefs d’entreprise : d’abord des techniciens

Formation initiale :

Souvent on créée une entreprise lorsqu’on est bon “technicien” dans son métier : maçon, électricien, ingénieur, commercial, coach,…

Et lorsqu’un technicien devient chef d’entreprise, il est confronté à plusieurs défis de gestion qu’il n’a pas toujours appréhendé au préalable.

En effet, la transition de l’expertise technique à la gestion globale de l’entreprise exige l’acquisition de nouvelles compétences.

L’entrepreneur doit développer une vision stratégique, apprendre à planifier à long terme et à s’adapter aux changements du marché.

Il doit aussi savoir vendre les produits et services de son entreprise car sans vente pas de business et donc pas de chiffre d’affaires.

La gestion des ressources, qu’elles soient humaines, matérielles ou financières, demande une compréhension approfondie des différentes facettes de l’entreprise.

Le technicien va apprendre à devenir manager pour non plus faire lui-même les actions mais les déléguer et les confier à une équipe, qu’il aura recruter au préalable.

De plus, le chef d’entreprise doit savoir prendre des décisions souvent complexes, en tenant compte de multiples facteurs internes et externes.

La capacité à innover, à identifier et à exploiter de nouvelles opportunités, ainsi qu’à gérer les risques associés, est importante.

En surmontant ces défis, le technicien peut évoluer en un leader complet, capable de diriger son entreprise vers le succès tout en maintenant l’excellence technique qui a marqué ses débuts.

Passion et expertise :

La passion pour leur domaine pousse souvent les techniciens à créer leur propre entreprise. Leur engagement profond et leur enthousiasme les incitent à identifier des opportunités et des besoins non satisfaits dans leur secteur, les motivant ainsi à innover et à entreprendre.

L’expertise technique est cruciale pour résoudre les problèmes de leur industrie. Grâce à leur compréhension approfondie des défis techniques, les techniciens peuvent concevoir des solutions efficaces et innovantes. Cette combinaison de passion et d’expertise leur permet de développer des produits et services adaptés aux besoins du marché.

Premiers pas dans l’entrepreneuriat :

Les techniciens se lancent souvent dans l’entrepreneuriat par nécessité ou opportunité. Parfois, ils doivent créer des solutions car les outils existants ne répondent pas à leurs attentes. Cette nécessité les pousse à innover et à développer leurs propres réponses.

D’autres fois, ils identifient des opportunités de marché grâce à leur expertise et leur connaissance du secteur. Ils repèrent des lacunes ou des besoins émergents et utilisent leur capacité à innover pour y répondre. Que ce soit par besoin de meilleures solutions ou par la reconnaissance d’une niche prometteuse, ces premiers pas permettent aux techniciens de transformer leurs idées en entreprises prospères.

2.L’apprentissage du rôle de chef d’entreprise

Gestion du temps et des priorités :

Lorsque les techniciens deviennent chefs d’entreprise, la gestion du temps et des priorités devient un défi majeur. Ils doivent apprendre à jongler avec de multiples responsabilités, allant de la gestion quotidienne des opérations à la planification stratégique. Cette transition requiert de développer des compétences en organisation et en gestion des priorités pour assurer une efficacité maximale. Trouver un équilibre entre les tâches urgentes et importantes, tout en consacrant du temps à la vision à long terme de l’entreprise, est important pour réussir dans leur nouveau rôle.

Prendre du temps pour prendre de la hauteur et travailler sur son entreprise est nécessaire pour piloter l’entreprise.

Marketing et vente :

La compréhension du marketing et du commercial est également importante pour promouvoir les offres et répondre aux besoins du marché.

Sans vente, pas de chiffre d’affaires, donc pas de cash et pas d’entreprise !

L’entrepreneur doit en effet comprendre comment mettre en avant son entreprise, ses produits et services pour mettre en place une véritable stratégie marketing et commerciale.

Développement des compétences managériales :

Pour réussir en tant que chef d’entreprise, les techniciens doivent acquérir diverses compétences managériales. Le leadership est essentiel pour guider et motiver l’équipe, tandis que la gestion des ressources humaines est importante pour recruter, former et fidéliser les employés.

La formation continue et le mentorat sont vitaux pour développer ces compétences.

Les entrepreneurs doivent régulièrement mettre à jour leurs connaissances et bénéficier des conseils d’un mentor pour naviguer efficacement dans leur nouveau rôle. Ces démarches leur permettent de renforcer leurs capacités managériales et de mener leur entreprise vers le succès.

Évolution personnelle et professionnelle :

En développant leurs compétences, les chefs d’entreprise connaissent une évolution significative et leur entreprise aussi.

Personnellement, ils acquièrent de nouvelles connaissances notamment pour mieux gérer le stress et les responsabilités, renforçant ainsi leur confiance en eux et leur capacité à résoudre des problèmes complexes. Ils apprennent et grandissent.

Professionnellement, ils acquièrent une vision plus large de l’entreprise, améliorant leurs compétences en stratégie, en marketing et commercial, en gestion d’équipe et en communication. Cette croissance leur permet de diriger plus efficacement et de mieux aligner leurs actions avec les objectifs de l’entreprise, tout en restant ouverts aux opportunités du marché.

Pour évoluer, nous conseillons aux entrepreneurs de :

• Lire au moins un livre par mois sur des sujets tels que le développement d’entreprise, le marketing, la négociation commerciale, le management, le leadership, la gestion du temps, le développement personnel.
• Se rendre dans des lieux d’échanges avec d’autres chefs d’entreprise.
• Suivre des formations.
• Être accompagné par un business coach qui, comme un coach sportif, saura le guider dans la prise de recul, l’apprentissage et dans la mise en place d’actions.

III. L’équilibre entre expertise technique et gestion

Maintenir une expertise technique :

Pour les chefs d’entreprise techniques, maintenir un lien avec leur expertise initiale est important pour rester compétitifs, prendre des décisions éclairées et former leur équipe. Il est essentiel de ne pas se déconnecter des avancées dans leur domaine.

Pour rester informés, ils peuvent participer à des formations continues, assister à des conférences et lire des publications spécialisées. Engager des discussions avec des experts et rejoindre des réseaux professionnels sont aussi des moyens efficaces pour maintenir leur expertise technique tout en gérant leur entreprise.

Délégation et confiance en l’équipe :

La délégation est cruciale pour permettre aux chefs d’entreprise de se concentrer sur les aspects stratégiques. En confiant des responsabilités aux membres de l’équipe, ils libèrent du temps pour les grandes décisions et la vision à long terme.

Pour recruter et former une équipe de confiance, il est important de choisir des personnes compétentes et alignées avec les valeurs de l’entreprise. Investir dans leur formation et maintenir une communication claire renforce leur engagement et leur efficacité, permettant ainsi une gestion plus fluide et stratégique.

Le chef d’entreprise n’est plus celui qui fait, il ne délivre plus ce que l’entreprise vend aux clients. Il doit passer son temps à s’occuper de son équipe, à rendre ses collaborateurs plus compétents. Son équipe prendra ensuite soin des clients et délivrera les services.

L’entrepreneur doit passer plus de temps à travailler SUR son entreprise plutôt que DANS son entreprise.

Vision à long terme :

Développer une vision à long terme est essentiel pour les chefs d’entreprise. En utilisant leur expertise, ils peuvent anticiper les tendances et opportunités futures dans leur secteur. Cela leur permet de créer une stratégie qui intègre des innovations et répond aux évolutions du marché.

Pour établir une vision solide, ils doivent analyser les tendances du marché et les besoins futurs des clients. Une vision claire guide les décisions stratégiques, fixe des objectifs ambitieux et assure la pérennité de l’entreprise, tout en tirant parti de leur expertise technique pour naviguer vers un succès durable.

Cette vision à long terme doit être partagée avec les collaborateurs et tout l’écosystème de l’entreprise (les partenaires, les clients, les investisseurs,…).

Conclusion :

Le passage d’un technicien à un chef d’entreprise est une aventure complexe et enrichissante. Les défis de la gestion, le développement du chiffre d’affaires, l’acquisition des compétences managériales et l’équilibre entre expertise technique et gestion sont des aspects essentiels de cette transition.

En maintenant un lien avec leur expertise initiale tout en adoptant des compétences entrepreneuriales, les techniciens peuvent non seulement surmonter les obstacles mais aussi guider leur entreprise vers le succès.

La clé réside dans l’apprentissage continu, la délégation efficace et la capacité à élaborer une vision stratégique, permettant ainsi de fusionner passion et compétences pour réussir dans le monde entrepreneurial.

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Le marché est rempli de personnes se qualifiant de coachs. Cependant, beaucoup d’entre eux sont des consultants spécialisés dans un domaine ou une industrie, créant une dépendance en faisant tout pour vous, ou des coachs de vie se concentrant sur vous mais ne fournissant aucune connaissance et croissance commerciale. Mais qu’elle est la différence avec nos business coachs?

C’est quoi un business coach ?

Le business coaching est un accompagnement personnalisé ou collectif visant à soutenir les chefs d’entreprise dans le développement de leurs compétences professionnelles, la réalisation de leurs objectifs et l’optimisation de leur potentiel. 

Les rôles et responsabilités d’un business coach : 

• Permettre aux chefs d’entreprise de prendre du recul et de la hauteur, les guider. 

• Aider les entrepreneurs à définir et à clarifier leur vision et leurs objectifs à court, moyen et long terme. 

• Développer des stratégies efficaces et réalistes afin d’atteindre les objectifs. 

• Eduquer, former en identifiant les compétences nécessaires et proposer des contenus (livres, podcasts, etc), des outils et des méthodes pour les développer. 

• Encourager, apporter un soutien moral et motivationnel pour aider à surmonter les obstacles et à rester concentré sur les objectifs. 

• Fournir des retours honnêtes et constructifs aux dirigeants d’entreprise pour les aider à améliorer leurs performances. 

Un business coach est un partenaire stratégique qui aide les chefs d’entreprise à atteindre leur plein potentiel et celui de leurs collaborateurs. Par le biais de questionnement, d’éducation, de conseils personnalisés, de stratégies ciblées et de soutien continu, le business coach joue un rôle crucial dans la croissance et le succès des dirigeants d’entreprise et de leurs sociétés. 

Quels sont les avantages du business coaching ?

Le business coaching apporte tous les avantages suivants : 

• L’amélioration de la performance : les chefs d’entreprise constatent une amélioration significative de leur productivité et de leur efficacité, ainsi que celles de leurs collaborateurs. 

• Développement personnel : les business coachs aident à développer des compétences interpersonnelles et les qualités du leadership. 

• Prise de décision améliorée : avec une meilleure clarté d’esprit, une vision claire, une prise de recul, des échanges et des conseils avisés, les chefs d’entreprise prennent des décisions plus éclairées. 

• Motivation et engagement : comme le coach sportif le business coach aide à maintenir un niveau élevé de motivation et d’engagement. 

• Équilibre Vie Pro-Vie Perso : le business coach aide les entrepreneurs à mieux gérer leur temps et à trouver un équilibre entre leurs responsabilités professionnelles et personnelles. 

Comme un médecin analysant un patient, le business coach aidera le chef d’entreprise à examiner son entreprise, à poser des diagnostics, et restera à ses côtés pour le “traitement”. Souvent, un problème dans un domaine de l’entreprise peut être le symptôme de quelque chose de plus important qui empêche une entreprise d’atteindre son potentiel. Dans ces situations, un business coach travaille avec vous pour élaborer des recommandations et mettre en oeuvre des changements dans votre entreprise et votre vie. Notre objectif est d’augmenter le temps que vous consacrez à travailler “sur” l’entreprise, de diminuer le temps que vous consacrez à travailler “dans” l’entreprise et d’augmenter votre temps loin de l’entreprise. 

Pourquoi choisir nos business coachs ?

• Nous travaillons avec des chefs d’entreprise sur tous les domaines qui impactent le succès de leur entreprise (temps, équipe, argent, ventes, marketing, développement personnel, liberté au sein et en dehors de l’entreprise). Notre approche en 6 étapes garantit une fondation solide pour assurer une croissance rentable et durable. 

• Nos business coachs sont des enseignants et des mentors qui vous questionnent et qui transmettent des connaissances et soutiennent leur mise en oeuvre. L’objectif est de vous aider à développer les compétences, les connaissances et les systèmes nécessaires pour améliorer votre entreprise. 

• Nous aidons les chefs d’entreprise à avoir une vision claire et une priorisation définissant des objectifs précis, des stratégies, des tactiques ainsi que des outils nécessaires. 

• Nous apportons un regard extérieur, une perspective qui voit la globalité plutôt que de se perdre dans les détails. L’objectif est de vous offrir une vision claire, dénuée des influences internes de votre entreprise et de l’aveuglement qui peut survenir après de nombreuses années dans le secteur. 

• Nos business coachs ont tous une expérience dans l’entrepreneuriat, ils connaissent les différentes périodes que vous traversez. 

• Nos business coachs sont formés et certifiés ActionCOACH, 1ère franchise internationale de business coaching. Ils utilisent des méthodes et des outils éprouvés et approuvés par des milliers d’entrepreneurs dans le monde depuis plus de 30 ans. 

Le business coaching se révèle être bien plus qu’une simple solution de consultation. Il incarne une alliance profonde entre le potentiel d’un entrepreneur et de son entreprise, et les compétences d’un business coach. En offrant un regard objectif, des outils pratiques et un soutien personnalisé, le business coaching guide les entrepreneurs vers des résultats tangibles et durables. C’est un investissement précieux dans le développement professionnel et personnel, car il nourrit la croissance, stimule l’innovation et favorise l’atteinte des objectifs les plus ambitieux. Parce qu’être entrepreneur doit vous permettre d’avoir une meilleure qualité de vie ! 

Vous voulez en savoir plus ? Prenez rendez-vous avec un de nos business coach en cliquant ici 

Dans un paysage professionnel de plus en plus compétitif et complexe, l’importance des soft skills, ou compétences comportementales, est devenue plus importante que jamais.

Alors que les compétences techniques et académiques restent essentielles pour exceller dans des domaines spécifiques, les soft skills sont devenues un élément indispensable pour réussir professionnellement.

Ces compétences, qui incluent la communication efficace, la résolution de problèmes, la pensée critique, le travail d’équipe et l’intelligence émotionnelle, vont au-delà des simples connaissances techniques pour façonner la manière dont nous interagissons avec nos collègues, clients et supérieurs.

Elles sont le ciment qui garantissent des relations professionnelles de qualité, stimulent la créativité et favorisent un environnement de travail sain et productif.

Les soft skills pour réussir en 2024

En 2024, les soft skills (compétences comportementales) les plus importantes pour réussir peuvent varier en fonction du domaine d’activité, mais voici quelques-unes qui sont généralement considérées comme cruciales dans de nombreux contextes professionnels :

Intelligence émotionnelle : la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres est essentielle pour des relations professionnelles efficaces et une gestion du stress efficace.

Communication efficace : savoir communiquer clairement et de manière concise à l’écrit et à l’oral, ainsi que la capacité d’écouter activement et de poser des questions pertinentes, sont des compétences précieuses dans tous les secteurs.

Collaboration et travail d’équipe : la capacité à travailler efficacement avec les autres, à partager des idées, à résoudre des problèmes ensemble et à s’adapter à différents styles de travail est cruciale dans un environnement de travail de plus en plus axé sur la collaboration.

Pensée critique et résolution de problèmes : être capable d’analyser des informations, de remettre en question les hypothèses, de trouver des solutions créatives et de prendre des décisions éclairées est essentiel pour relever les défis professionnels complexes.

Adaptabilité et flexibilité : être capable de s’adapter rapidement aux changements, de gérer l’incertitude et de s’ajuster aux nouvelles situations est une compétence précieuse dans un monde en évolution rapide et en constante mutation.

Créativité et innovation : la capacité à penser de manière originale, à générer de nouvelles idées et à trouver des solutions novatrices est de plus en plus recherchée dans un environnement concurrentiel où l’innovation est un moteur de croissance.

Capacité à apprendre en continu : être ouvert à l’apprentissage continu, à l’amélioration personnelle et au développement de nouvelles compétences est essentiel pour rester pertinent et compétitif dans un marché du travail en évolution constante.

Leadership et gestion : ces compétences sont de plus en plus valorisées dans le monde professionnel moderne et peuvent contribuer de manière significative à la réussite professionnelle quel que soit le domaine d’activité.

Le développement des soft skills

Il existe de nombreuses façons de développer ces soft skills :

Formation et apprentissage formel : rechercher des formations, des ateliers ou des cours en ligne qui se concentrent spécifiquement sur le développement des soft skills. De nombreuses organisations proposent des programmes de développement professionnel axés sur ces compétences.

Lecture et podcasts : lire des livres, des articles et des blogs sur le développement personnel, la communication efficace, le leadership, etc. Il existe une multitude de ressources disponibles pour aider à comprendre et à améliorer ces compétences.

Mise en situation : mettre en pratique ces compétences dans des situations réelles ou simulées. Par exemple, travailler sur des projets collaboratifs, prendre des responsabilités de leadership dans des groupes ou des organisations, ou s’engager dans des activités de bénévolat peuvent fournir des opportunités de pratiquer et de renforcer ces compétences.

Expérience professionnelle diversifiée : chercher des opportunités qui offrent une exposition à diverses situations et défis professionnels, ce qui peut contribuer à développer des compétences telles que l’adaptabilité, la résolution de problèmes et la collaboration.

Feedback et auto-évaluation : solliciter des commentaires réguliers de la part de collègues, de mentors ou de superviseurs sur votre performance dans ces domaines, et être ouvert à l’auto-évaluation pour identifier les domaines à améliorer.

Mentorat et coaching : trouver un mentor ou un coach qui peut vous accompagner et vous mettre en réflexion pour dépasser vos freins (émotionnels notamment) pour développer ces compétences. Le mentorat peut offrir des perspectives précieuses et des conseils pratiques basés sur l’expérience.

Participation à des groupes professionnels ou des réseaux : rejoindre des groupes professionnels, des clubs ou des réseaux où vous pouvez rencontrer et interagir avec des professionnels partageant les mêmes intérêts peut fournir des opportunités d’apprentissage et de développement et d’affirmation de votre posture.

En combinant ces différentes approches, il est possible de développer et de renforcer efficacement les soft skills nécessaires pour réussir dans le monde professionnel en constante évolution.

En conclusion,

Les soft skills sont désormais incontournables dans un environnement professionnel complexe et concurrentiel.

En 2024, des compétences telles que l’intelligence émotionnelle, la communication efficace, la collaboration, la pensée critique et l’adaptabilité sont cruciales pour réussir.

Leur développement nécessite un engagement pour apprendre et s’améliorer.

Investir dans ces compétences est essentiel pour une performance professionnelle optimale et durable qui contribue à créer des environnements de travail stimulants et productifs.

Une entreprise c’est une activité commerciale rentable qui peut fonctionner sans vous ! Et ça c’est grâce aux 6 étapes ! 

Afin d’assurer le bon fonctionnement d’une entreprise, il est impératif que sa base soit solidement établie. La première  des étapes parmi les six conduisant à des résultats exceptionnels pour une entreprise consiste à garantir la maîtrise des fondamentaux. Cette approche offre la possibilité à toute entreprise de prospérer. 

1.Maîtrise 

Il est recommandé de débuter en se concentrant sur les quatre éléments constitutifs de cette maîtrise. 

La maîtrise de la destination :

Des éléments tels que la vision, la mission, la culture, et d’autres, revêtent une importance capitale. Bien que de nombreuses publications abordent ces sujets, les variations dans les définitions demeurent intéressantes, mais l’action concrète reste l’élément crucial. 

En effet, définir et clarifier la vision, la mission, les valeurs, ainsi que la culture, afin de mettre en place une stratégie propice à l’excellence, représente une étape essentielle. Souvent, cette démarche transforme une simple activité professionnelle en une véritable entreprise capable de mobiliser ses équipes et de fidéliser ses clients. 

Tous ces éléments de la destination sont importants. Le point de départ de tout est la vision car elle définit le cap de l’entreprise. Comment avancer si on ne sait pas vers où nous devons aller ? 

Les objectifs ont aussi des éléments de la destination. Définir clairement vos objectifs et les partager à votre équipe est un point essentiel. 

A une époque où les collaborateurs ont plus que jamais besoin de sens, il est nécessaire de partager la vision, la mission, les valeurs, la culture et les objectifs. 

La gestion du temps :

La gestion du temps est cruciale pour le leadership et la réussite de l’entreprise.  

Avec environ 500 mois de vie professionnelle, il est essentiel d’optimiser cette ressource limitée.  

Les leaders doivent établir des priorités, éliminer les gaspillages de temps et créer un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.  

Et pour qu’une entreprise fonctionne pas, une gestion du temps efficace de son dirigeant ne suffit pas, il est nécessaire de s’assurer que les collaborateurs optimisent eux aussi leur temps. L’efficience est essentielle à tous les niveaux. En effet, plus vos collaborateurs seront efficients et plus ils pourront gérer de tâches, et plus vous pourrez déléguer ! 

Une gestion efficace du temps améliore donc la productivité individuelle et globale de l’entreprise. 

La gestion financière :

L’argent est une ressource cruciale et vitale pour l’entreprise.  

En contrôlant vos finances, vous avez le contrôle de votre entreprise.  

Il est essentiel de savoir comment gagner, suivre, économiser, investir et dépenser. Cela passe par la création et le suivi d’un budget annuel, d’un prévisionnel de trésorerie, de la connaissance du point mort, etc. 

Bien que cela puisse paraître évident, en tant que business coach nous constatons trop souvent un manque de pilotage financier de l’entreprise.  

La clé principale de la bonne santé de votre entreprise réside dans la gestion financière et dans le suivi et la mesure de vos résultats. 

La maîtrise des opérations : 

Cela englobe la production, la qualité, les achats, l’organisation, la livraison, le service client, etc. Chacun de ces sujets demande une attention particulière pour garantir le bon fonctionnement de votre activité. 

Assurez-vous que ce que vous vendez et promettez aux clients est bien délivré avec le bon niveau de service.

2.Marketing

Qu’est-ce qui vous différencie réellement de vos concurrents ? (Aux yeux de vos clients) 

Cette question vous encourage à définir les atouts différenciants de votre entreprise, allant au-delà des produits ou services pour identifier ce qui la rend unique aux yeux des clients. Elle incite à dévoiler la proposition de valeur particulière qui vous distingue sur le marché. 

Quelles approches avez-vous déjà adoptées pour promouvoir vos particularités et stimuler la croissance de votre chiffre d’affaires, pour : 

• Accroître le nombre de prospects 
• Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients 
• Augmenter le montant moyen des achats de vos clients 
• stimuler la fréquence d’achat de vos clients 
• Améliorer la rentabilité en augmentant la marge. 

3.Systèmes 

Beaucoup de sociétés ont tendance à réinventer constamment la roue.  

Cependant, la véritable efficacité d’une entreprise réside dans la facilité avec laquelle chacun peut accomplir ses tâches de manière simple et accessible.  

Cet aspect revêt une importance capitale lors de la valorisation et de la cession d’une entreprise.  

Avez-vous instauré des systèmes clairs, documentés, reproductibles et utilisables par tous dans les domaines ci-dessous ? 

• Opérations & Distribution 

• Systèmes & Technologies 
• Personnel & Formations 
• Test & Mesure 

Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à le faire car en faisant cela : 

• Vous intégrerez plus rapidement de nouvelles ressources. 
• Vous serez à même de faire plus avec moins. Plus de résultats avec moins d’efforts, de ressources humaines, de temps et d’argent. 
• Vos salariés seront plus satisfaits car ils travailleront dans de meilleures conditions. 
• Votre entreprise vaudra plus. 
• Vous gagnerez plus d’argent que vous pourrez repartager ou investir. 

4.Equipe

Une stratégie organisationnelle axée sur la croissance repose sur la mise en œuvre réussie des étapes 1, 2 et 3.  

Cependant, pour aller au-delà et atteindre des sommets plus élevés, il est impératif de favoriser le développement de votre équipe sur plusieurs aspects tels que sa taille, son expertise, son autonomie, etc.  

Cela s’avère essentiel pour stimuler la croissance globale de l’entreprise.  

Sans équipe, il n’y a pas d’entreprise !  

Les systèmes font fonctionner votre entreprise et votre équipe fait fonctionner les systèmes ! 

En tant que leader, votre rôle consiste à prendre activement soin de votre équipe, à la guider et à la soutenir dans son évolution.  

Cela nécessite une gestion attentive et proactive de divers éléments clés. Voici les 6 clés d’une équipe gagnante : 

• Un fort leadership 
• Des objectifs communs 

• Des règles du jeu 
• Un plan d’actions 
• Le soutien à la prise de risque 
• 100% d’implication et d’inclusion 

En veillant à la maîtrise de ces éléments, vous créez un environnement propice à la croissance durable de votre équipe, favorisant ainsi le succès continu de votre entreprise. 

A cette étape votre entreprise fonctionne sans vous ! 

5.Synergie 

Vous avez érigé une entreprise florissante, fonctionnant de manière autonome, ce qui vous permet de vous affranchir des tâches opérationnelles quotidiennes. 

Votre équipe compétente et motivée est en place.  

La prochaine étape consiste à déléguer les responsabilités opérationnelles à votre bras droit, vous offrant ainsi la liberté de vous concentrer sur la stratégie globale. 

Une fois cette transition réalisée, vous avez la possibilité de reproduire votre modèle d’entreprise réussi en créant d’autres entités fonctionnant de la même manière (agences, filiales, franchise, rachat d’entreprise, …), vous ouvrez la voie à une expansion significative et à une création de valeur continue pour l’ensemble de votre écosystème.  

Cette approche intelligente favorise la diversification des revenus, l’exploration de nouveaux marchés et le renforcement de votre position concurrentielle.

6.Résultats

Désormais, vous disposez du temps et des ressources financières nécessaires pour aller au-delà, contribuant ainsi de manière plus significative à votre succès, à celui des autres, et exerçant un impact plus marqué sur votre environnement.  

Nous apprécions particulièrement cette étape parmi toutes les étapes, car elle révèle de nombreux entrepreneurs qui choisissent d’investir, d’accompagner d’autres chefs d’entreprise, de valoriser leurs réseaux, d’écrire, de partager leurs expériences, voire de devenir conférenciers. 

Nous vous invitons à faire un bilan de votre entreprise par rapport à ces 6 étapes en cliquant sur ce lien :  https://www.mentorys.fr/nos-ressources/6-etapes-resultats-extraordinaires/

Dans le labyrinthe trépidant de nos vies, la question de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle demeure au cœur de nos préoccupations.

Jongler entre les exigences du monde professionnel et les aspirations intimes peut se révéler être un défi de taille.

Les contraintes du travail, les échéances pressantes, et les responsabilités personnelles entrent souvent en collision, laissant peu de place à la sérénité.

Dans cet article, nous explorerons les stratégies et les conseils pour trouver le parfait équilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle, cherchant à harmoniser nos engagements professionnels tout en préservant notre bien-être personnel.

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L’Énergie et la Productivité :

Nos expériences personnelles ont un impact direct sur notre énergie et notre productivité au travail. En investissant dans notre développement personnel, nous pouvons optimiser nos performances professionnelles.

La gestion de l’énergie est cruciale pour une vie épanouissante :

• Planifiez vos journées en tenant compte de vos cycles d’énergie : identifiez les moments où vous êtes le plus alerte et concentré, puis allouez ces créneaux aux tâches les plus importantes.
• Prenez des pauses régulières pour éviter la fatigue mentale et physique. Assurez-vous de consacrer du temps à des activités qui rechargent votre énergie tous les jours. Cela peut être une promenade rapide, quelques minutes de méditation ou de respiration au moins 3 fois dans le journée, un moment de lecture.
• Investissez dans votre bien-être physique en veillant à un sommeil de qualité : établissez une routine de sommeil régulière, éloignez les écrans avant de vous coucher et créez un environnement propice au repos.
• Intégrez vos créneaux personnels dans votre agenda professionnel afin de ne pas être dans le stress du départ par exemple : emmener les enfants à leurs activités, vos séances de sport, les rendez-vous médicaux, etc.
• Fixez vous une limite de nombre d’heures de travail à ne pas dépasser en fonction de vos envies et besoins pour respecter votre temps personnel et votre énergie.

L’énergie et la productivité sont en effet deux sujets liés à l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle.

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L’Équilibre Mental :

Les défis personnels peuvent parfois créer des tensions émotionnelles qui se répercutent au travail.

En développant nos compétences émotionnelles nous sommes mieux équipés pour faire faces aux défis tant personnels que professionnels.

Maintenir un équilibre mental nécessite une attention particulière :

• Pratiquez la pleine conscience pour rester présent dans le moment, réduire le stress et améliorer la concentration.
• Créez des frontières claires entre votre vie professionnelle et personnelle.
• Établissez une routine de fin de journée pour vous détendre et vous déconnecter mentalement du travail : la méditation régulière peut également être un moyen puissant de calmer l’esprit.
• Apprenez à réguler votre système nerveux.

Si vous ressentez du stress ou des pressions, n’hésitez pas à demander de l’aide. Parler à un mentor, un ami ou un professionnel de la santé mentale peut fournir une perspective extérieure et des conseils précieux.

Cela vous permettra de retrouver un équilibre vie personnelle et vie professionnelle.

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Les Relations Humaines :

Les compétences relationnelles développées dans notre vie quotidienne sont des atouts inestimables sur le lieu de travail.

Des relations solides en dehors du bureau se traduisent souvent par une communication plus efficace à l’intérieur.

Les relations humaines sont des éléments essentiels pour un équilibre de vie réussi.

Cultivez des relations positives au travail en favorisant un environnement collaboratif :

• Encouragez la communication ouverte et respectueuse.
• En dehors du travail, investissez dans des relations significatives avec votre famille et vos amis.
• Accordez-leur une attention de qualité et soyez présent dans vos interactions.

La qualité des relations impacte directement le bien-être émotionnel. Écoutez activement les autres, montrez de l’empathie et exprimez votre gratitude. Le soutien social joue un rôle clé dans la gestion du stress, le renforcement de la résilience, et donc sur l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle.

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Des objectifs alignés :

La clé du succès réside dans la définition d’objectifs alignés à la fois sur le plan personnel et professionnel. Cette approche holistique donne une direction claire à notre croissance.

Aligner vos objectifs professionnels et personnels crée une synergie puissante :

• Définissez des objectifs spécifiques et mesurables, en tenant compte de vos aspirations professionnelles et de vos valeurs personnelles.
• Établissez un plan d’action réaliste pour atteindre ces objectifs dans un cadre de temps défini.

Revoyez régulièrement vos objectifs pour vous assurer qu’ils reflètent vos valeurs et vos priorités actuelles. L’alignement constant garantit que vous avancez dans la bonne direction, tout en préservant votre équilibre vie personnelle et vie professionnelle.

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Un bien-être global :

Le succès ne devrait pas sacrifier notre bien-être.

En travaillant notre bien-être, nous créons un équilibre qui se reflète dans toute les facettes de notre vie.

Un leader serein et inspiré est un leader rassurant et inspirant.

Le bien-être global englobe la santé physique, émotionnelle et mentale :

• Assurez-vous de prendre soin de votre santé physique en intégrant une alimentation équilibrée et de l’exercice régulier dans votre routine.
• Trouvez des activités qui vous passionnent et qui nourrissent votre créativité : que ce soit la lecture, la musique, le sport ou les loisirs, ces moments contribuent à un bien-être global.

Écoutez attentivement les signaux de votre corps et de votre esprit. Si quelque chose ne semble pas aligné, prenez le temps de réévaluer et d’ajuster votre trajectoire professionnelle en conséquence. Soyez proactif dans la gestion de votre bien-être global, car cela impacte directement votre capacité à garder votre équilibre vie personnelle et vie professionnelle.

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En intégrant ces conseils dans votre quotidien, vous serez sur la voie d’un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle plus harmonieux. Souvenez-vous, il n’y a pas de solution unique, mais un ajustement constant basé sur vos besoins et vos priorités.

La recherche de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle demeure un défi contemporain, inscrit au cœur de notre quotidien.

Cette quête incessante nous rappelle l’importance cruciale de trouver un juste milieu entre les exigences du travail et les aspirations intimes.

Nous avons exploré divers axes pour atteindre cet équilibre, mettant en lumière la nécessité de définir des limites claires, de prioriser et de s’accorder des moments pour se ressourcer.

Dans cette symphonie complexe de responsabilités et de passions, la clé réside dans la conscientisation et l’adaptabilité.

En honorant notre bien-être tant professionnel que personnel, nous forgeons un chemin vers une vie épanouissante, où la dynamique de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle crée une harmonie durable.

L’équilibre n’est pas un aboutissement, mais un processus continu, et chaque effort déployé dans cette démarche contribue à tisser le fil délicat qui unit ces deux dimensions fondamentales de notre existence.

Vous souhaitez en savoir plus pour retrouver votre équilibre vie personnelle et vie professionnelle ?

Prenez rendez-vous avec notre coach spécialisée, Stéphanie Ammendola : cliquez ici

Les entretiens annuels et professionnels sont des moments clés dans la gestion des ressources humaines, offrant l’occasion d’évaluer les performances passées, de fixer des objectifs futurs et d’optimiser la collaboration entre employés et employeurs.

Alors que l’entretien annuel évalue les performances du salarié pendant l’année écoulée, l’entretien professionnel permet de réfléchir sur ses perspectives d’évolution professionnelle sur le moyen / long terme.

Au-delà d’une simple formalité, ces rencontres contribuent à l’épanouissement professionnel, à l’alignement des objectifs individuels sur ceux de l’entreprise, et à l’amélioration continue. Ce sont de réels outils de management et de fidélisation.

Cette exploration approfondie permettra de saisir l’importance stratégique de ces entretiens dans le contexte professionnel contemporain.

L’entretien annuel est un processus formel de gestion des ressources humaines au cours duquel un employé et son superviseur se réunissent pour évaluer, discuter et documenter les performances professionnelles de l’employé sur une période donnée, généralement d’une année.

Ce rendez-vous stratégique vise à examiner les réalisations, les compétences, les objectifs atteints, les domaines d’amélioration, ainsi que les besoins en formation de l’employé.

Les principales étapes de l’entretien annuel comprennent :

– La préparation en amont par l’employé et le superviseur

– La discussion des objectifs fixés lors de l’entretien précédent

– L’évaluation des résultats obtenus

– La définition d’objectifs pour la période à venir

– La discussion des opportunités de développement professionnel.

C’est également l’occasion pour les deux parties d’exprimer leurs attentes respectives, de discuter des besoins en matière de formation, et de résoudre d’éventuels problèmes ou préoccupations liés au travail.

L’entretien annuel est souvent utilisé comme un outil de gestion des performances, permettant à l’employeur de prendre des décisions en matière de rémunération, de promotions, de mutations ou de formations supplémentaires.

Il offre également à l’employé l’opportunité de comprendre ses points forts, d’identifier des domaines de croissance, et de discuter de ses aspirations professionnelles avec son supérieur hiérarchique.

De plus, l’entretien annuel est obligatoire uniquement si vous avez des salariés en convention de forfait en jours sur l’année. Mais cet entretien reste fortement recommandé.

En résumé, l’entretien annuel est un élément clé du processus de gestion des ressources humaines, visant à évaluer, orienter et développer les performances des employés, tout en favorisant une communication ouverte et constructive entre l’employé et son superviseur.

L’entretien professionnel est une rencontre périodique entre un employé et son employeur, généralement organisée au moins une fois par an, dans le but d’évaluer et de discuter des progrès, des performances, des compétences et des objectifs professionnels de l’employé.

Cette démarche vise à favoriser le développement continu de l’individu au sein de l’entreprise, en alignant ses aspirations et compétences avec les objectifs organisationnels.

Les principaux objectifs de l’entretien professionnel comprennent :

– L’évaluation des performances passées

– La fixation d’objectifs futurs

– L’identification des besoins de formation

– Le développement des compétences

– La discussion des opportunités de carrière au sein de l’entreprise

– La création d’un plan d’action pour atteindre ces objectifs.

C’est également l’occasion pour l’employé de faire part de ses préoccupations, de discuter de ses aspirations professionnelles et de recevoir des retours constructifs de la part de son employeur.

L’entretien professionnel contribue à renforcer la relation entre l’employeur et l’employé en favorisant une communication ouverte et transparente.

Il permet à l’employeur de mieux comprendre les besoins, les ambitions et les défis de l’employé, tout en offrant à ce dernier une occasion d’exprimer ses attentes et ses préoccupations professionnelles.

De plus l’entretien professionnel est obligatoire une fois tous les deux ans depuis mars 2014, sous peine d’une amande de 3000€ par entretien manquant par personne.

En résumé, l’entretien professionnel est un outil essentiel pour la gestion des ressources humaines, favorisant le développement professionnel, l’alignement des objectifs individuels avec ceux de l’entreprise, et la création d’un environnement de travail propice à la croissance mutuelle de l’employé et de l’organisation.

Utilisez-vous ces entretiens comme de réels outils de management et de fidélisation de vos collaborateurs ?

Nous vous recommandons de rencontrer vos collaborateurs de manière formelle deux fois par an grâce à ces entretiens : un entretien professionnel et un entretien annuel. Cela vous permet de vous poser avec eux tous les six mois.

Bien entendu, vos réunions hebdomadaires avec chacun d’entre eux, sont aussi de formidables moments d’échanges qui sont plus axés sur le quotidien et sur les plans d’actions.

Notre spécialiste, Séverine Lamalle, est en mesure de vous accompagner sur les préparations des entretiens annuels et professionnels. Elle peut aussi conduire les entretiens avec vous ou à votre place. Elle saura aussi répondre à tout autre besoin en accompagnement RH.

Chaque individu est unique.

Ceux qui connaissent le plus de réussite sont ceux qui possèdent une bonne compréhension de leur propre fonctionnement. Ils sont conscients des conditions dans lesquelles ils sont le plus efficaces et motivés. Cela signifie qu’ils comprennent les situations, les tâches ou les contextes qui leur permettent de donner le meilleur d’eux-mêmes. 

Par exemple, certaines personnes peuvent être plus performantes dans des environnements compétitifs et stimulants, tandis que d’autres peuvent s’épanouir dans des environnements plus calmes et coopératifs. 

La connaissance de soi favorise en premier lieu le développement de la performance individuelle : elle permet de cibler ses actions de développement, de chercher des ressources extérieures sur ses points d’inconfort, de s’assurer que ses besoins sont satisfaits… 

Le modèle d’analyse comportementale DISC et ses 4 grand types de profils est une clé pour améliorer la connaissance de soi. Il permet aussi de mieux comprendre les préférences comportementales des autres, de communiquer plus efficacement et de mieux gérer es équipes. 

L’important a toujours bien garder en tête est que nous avons tous une part de ces quatre profils, d’une manière plus ou moins élevée. 

Réaliser une analyse DISC sert à :

• Identifier ses zones de confort et d’inconfort 
• Comprendre la perception d’autrui 
• Expliquer le fonctionnement de l’autre 
• Définir son environnement idéal 
• Acquérir des clés de communication et apprendre à interagir avec l’autre 
• Analyser l’impact sur notre gestion du temps 
• Avoir des clés de management et de motivation 

Que veut dire DISC exactement ? 

D pour Dominance 

I pour Influence 

S pour Stabilité 

C pour Conformité 

Dominance : 

Une personne ayant un profil comportemental DISC avec une part de Dominance élevée aura tendance à fonctionner sur les bases suivantes : 

• Sa force est sa détermination sur l’objectif 
• Sa limite est l’impatience  
• Son besoin est de dominer les situations 
• Sa motivation est centrée sur les défis personnels 

Influence : 

Une personne ayant un profil comportemental DISC avec une part d’Influence élevée aura tendance à fonctionner sur les bases suivantes : 

• Sa force est l’optimisme et le relationnel 
• Sa limite est la désorganisation  
• Son besoin est d’interagir avec autrui 
• Sa motivation est d’être reconnu par les autres 

Stabilité : 

Une personne ayant un profil comportemental DISC avec une part de Stabilité élevée aura tendance à fonctionner sur les bases suivantes : 

• Sa force est sa loyauté 
• Sa limite est d’être effacé 
• Son besoin est l’harmonie et la cohérence  
• Sa motivation est de se sentir utile aux autres
  

Conformité : 

 Une personne ayant un profil comportemental DISC avec une part de Conformité élevée aura tendance à fonctionner sur les bases suivantes : 

• Sa force est sa précision 
• Sa limite est son comportement trop critique
• Son besoin est d’agir dans un cadre structuré  
• Sa motivation est le travail bien fait  

Quel est le profil DISC dans lequel vous vous êtes reconnu ?

Attention, nous ne nous limitons pas à une seule lettre du DISC, nos tendances comportementales sont bien souvent une somme de plusieurs lettres du DISC.

Le fait d’identifier son profil DISC grâce à un article ou même à un profil simple n’est donc pas suffisant.

En effet, bien que le test DISC donne des indications utiles sur le style comportemental d’une personne, il est nécessaire de faire appel à un coach pour plusieurs raisons :

• Interprétation complexe : les profils DISC peuvent être complexes à interpréter. Il faut souvent une expertise pour interpréter ces nuances.
• Contexte et situation : le comportement d’une personne peut varier en fonction du contexte et de la situation. Un coach peut vous aider à comprendre cela en vous questionnant et en explorant le sujet avec vous.
• Évolution au fil du temps : nous évoluons et changeons au fil du temps en fonction de notre expérience, de nos apprentissages et de nos croissances personnelles et professionnelles. Un coach vous aidera à comprendre ces évolutions.
• Communication avec les autres : grâce au profil DISC vous allez apprendre à mieux vous connaître et à mieux comprendre vos tendances comportementales. Vous allez aussi apprendre à mieux communiquer avec les autres. A communiquer avec eux en fonction de leurs tendances comportementales et pas en fonction des vôtres. Le coach saura vous transmettre des clés pour cela.

Vous l’avez compris, bien que le profil DISC fournit des informations intéressantes sur le comportement d’une personne, il est souvent recommandé de consulter un professionnel pour une interprétation approfondie, ainsi que pour aider à élaborer des stratégies de développement personnel ou professionnel basées sur ces résultats.

Un suivi professionnel peut également aider à intégrer ces informations dans un contexte plus large, comme une équipe de travail ou une organisation.

Quels sont les profils DISC dans lesquels vous vous êtes reconnus ? 

Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous pour réaliser une analyse DISC pour vous et/ou votre équipe en cliquant ici :  https://www.mentorys.fr/contact/

Plus que jamais nous devons nous adapter à l’évolution de notre monde et les entreprises aussi.

On peut même dire que le covid nous aura permis d’accélérer sur bien des plans : organisationnel, technologique et informatique, RH sans parler du marketing et des offres qui doivent prendre en compte les nouveaux usages des consommateurs ou des professionnels en BtoB.

Alors bien sûr, continuer sur cette lancée et initier des changements : OUI !

Et en utilisant quelques astuces pour ne pas se prendre les pieds dans le tapis :

1. Avant de communiquer sur un changement il convient d’analyser précisément ce que cela change fondamentalement sur le plan humain. Or, cette question est difficile, elle suppose de faire un diagnostic sur les forces de l’entreprise et aussi ce qui va falloir faire évoluer pour réussir. Donc, il convient de s’intéresser à ce qui fait le travail au quotidien : les comportements.

Questions à se poser pour réussir la nouvelle stratégie ou la nouvelle organisation :

Quels sont les comportements indispensables à faire bouger pour tous les salariés ?

Est-ce que cela doit changer le management et notamment les priorités pour les managers ?

2. Avant de mettre en mouvement toute l’entreprise (des dirigeants aux collaborateurs) il est essentiel que chacun à son niveau comprenne où on va (en ayant eu les réponses à toutes ses questions) et commence à se représenter ce qui va changer pour lui en levant ses propres freins et habitudes.

Il est donc nécessaire de mettre en place une communication adaptée pour expliquer les raisons et les tenants et aboutissants du changement.

3. Plutôt que considérer la résistance au changement comme un manque d’efforts de la personne (manager ou collaborateur) voire une attitude nuisible au projet, cherchez à comprendre ce qu’il y a derrière (tendance comportementale, croyances limitantes, incompréhensions, manque de confiance en soi,…) et à réfléchir si possible en collectif aux solutions pour dépasser ce blocage potentiel.

Pour en savoir plus sur cette approche du changement pragmatique et éprouvée, contactez notre coach Sandrine Caillé.