Avoir une équipe commerciale performante est le rêve de tout dirigeant car c’est la garantie d’optimiser les résultats de l’entreprise.
Le recrutement des commerciaux est une étape fondamentale pour le bon fonctionnement de l’entreprise.
Travailler le leadership des directeurs ou responsables commerciaux est nécessaire pour garder une forte motivation des équipes commerciales.
Il y a plusieurs astuces pour bien gérer son équipe commerciale en tant que chef d’entreprise :

-Recruter les profils correspondants à vos attentes et besoins
Vous le savez, il y a deux type de commerciaux : les chasseurs et les éleveurs (ou développeurs).
Il est important de définir quel type de profil vous souhaitez recruter.

-Apprendre à déléguer
Cela permet d’optimiser votre temps en vous consacrant à d’autres priorités et d’autre part, vous impliquez vos collaborateurs, ce qui va renforcer leur confiance et leur sentiment d’appartenance.

-Bien comprendre les besoins de son équipe
Être à l’écoute est une qualité essentielle pour un bon manager
En favorisant l’écoute et l’échange, vous allez développer une synergie d’équipe positive et performante qui vous permettra de progresser plus vite.

-Fixer des objectifs
Une équipe commerciale sans objectifs n’est pas une équipe commerciale !
Fixez des objectifs pour l’équipe et des objectifs individuels.

-Savoir communiquer
Une communication efficace est le meilleur moyen de progresser dans la même direction pour atteindre les objectifs fixés.
Echanger avec vos commerciaux sur ce qu’ils vivent sur le terrain.
Quelles sont leurs difficultés ?
Quels sont leurs enjeux ?
Que se passe-t-il sur le marché ?
Que fait la concurrence ?
Où en sont-ils de leur motivation ?
Comment pouvez-vous les aider ?

-Apprendre à dire non
Poser des limites est le meilleur d’affirmer sa place, ses choix et ses valeurs afin de garder une posture de manager.
Quand un commercial vous demande de venir avec lui en rendez-vous, devez-vous y aller systématiquement ?
Quand un autre commercial vous sollicite souvent pour établir des devis, devez-vous systématiquement le faire avec lui ?

-Accompagner dans le plan d’actions
Il est important de bien coordonner et planifier au quotidien toutes les actions de son équipe.

-Gérer la charge de travail de chacun
Il faut bien adapter la charge de travail de chaque personne. D’autant que cette charge peut s’alourdir pendant les périodes intensives.
Votre rôle est de partager de manière équitable la charge de travail entre vos collaborateurs pour éviter conflits et tensions inutiles.
Surtout si dans l’équipe vous avez des assistantes commerciales, assurez-vous que les charges de travail sont bien réparties.

-Savoir motiver
Votre rôle est de motiver, encourager et impliquer vos commerciaux.
Félicitez les à chaque commande signée !
Fêtez les grandes victoires !

Vous avez maintenant connaissance de toutes les astuces pour bien gérer votre équipe commerciale🚀

Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous

Il s’agit d’une préoccupation majeure pour toute entreprise, de tout secteur d’activité et de toute taille. La fidélisation contribue à la pérennité de votre entreprise.
Un chef d’entreprise à tendance à concentrer ses efforts sur la conquête de nouveaux clients, alors qu’une démarche proactive serait d’utiliser son “portefeuille client”.
Définir une vraie stratégie de la relation clients vous permettra de développer votre activité dans la durée et à moindre coût.
Le but de la stratégie n’est pas seulement d’inciter un client à acheter de nouveau, le but est que le client fasse vivre l’entreprise en offrant des témoignages, des recommandations, ou encore des mises en relation !
Il y a plusieurs astuces pour bien fidéliser un client :

-Soigner la qualité des produits et services
Votre produit/service doit parfaitement répondre aux besoins, motivations et exigences du client.
La qualité doit être irréprochable et il doit tenir ses promesses.

-Bien organiser son fichier clients
C’est important de bien avoir son fichier clients organisé afin de mieux connaître les habitudes d’achat, les modes de consommation.
Et de recueillir des informations stratégiques qui permettent une gestion de la relation client optimale au travers la personnalisation de l’expérience d’achat.

-Être à l’écoute des clients
Rester à l’écoute des clients, c’est répondre à leurs moindres sollicitations, même celles qui demeurent parfois inconscientes.
En procédant ainsi, vous obtiendrez des clients satisfaits qui vous recommanderont chaudement. Tout simplement car les clients fidèles aiment que l’on s’intéresse à eux !
Pensez que 65% des clients qui quittent un prestataire le font à cause d’un sentiment d’indifférence !

-Le surprendre
Il est important de faire bonne impression en faisant un petit geste pour augmenter la satisfaction client. (un bonus, cadeau, des conseils personnalisés etc.)

–La satisfaction des clients
La satisfaction des clients est un élément essentiel de la réussite de l’entreprise
Satisfaire ses clients c’est leur garantir une fiabilité sans faille dans la mise à disposition de vos produits et services.
Concevoir, proposer et analyser des études de satisfaction clients permet de mesurer en permanence la perception de votre clientèle pour les produits et/ou services proposés par votre société.

-Se différencier de la concurrence
Pour cela vous pouvez commencer par définir un plan d’action commercial principalement axé sur vos avantages concurrentiels.
Vous serez ainsi en mesure de proposer à vos clients une véritable valeur ajoutée qui leur permettra de vous distinguer instantanément de vos concurrents directs sur le marché.

-S’adapter aux changements du marché
Il ne faut surtout pas au fil des années conserver les mêmes stratégies pour fidéliser ses clients, et les mêmes stratégies de vente.
Il est important de s’adapter au temps car beaucoup de choses changent.

Vous avez maintenant sous les yeux toutes les informations pour bien fidéliser ses clients.
A vous de jouer ! 😉🚀
Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous

Les objectifs sont notre boussole, ils nous permettent d’avancer vers des buts, de guider nos actions quotidiennes.

Lorsque vous partez en bateau, vous avez un but, vous savez où vous souhaitez aller. 

« Il n’est pas de vent favorable pour le marin qui ne sait où aller », Sénèque.

Il en est de même pour votre entreprise, si vous souhaitez la développer vous devez savoir où vous allez. Vous avez besoin d’anticiper et de planifier.

Pour être efficace, un objectif doit être SMART :

Spécifique

Mesurable

Atteignable

Réaliste

Temporel

Voici un exemple d’objectif qui n’est pas SMART : je veux augmenter mon chiffre d’affaires.

Transformons-le maintenant en objectif SMART : je veux réaliser un chiffre d’affaires de 2M€ l’année prochaine, ce qui représente une augmentation de 30% par rapport au chiffre d’affaires actuel.

Plus vos objectifs sont précis, plus vous saurez ce que vous devez atteindre et comment les réaliser.

Pour définir vos objectifs, pensez systématiquement à la méthode SMART. Posez-vous systématiquement les questions suivantes : mon objectif est-il…

• Spécifique ? est-ce qu’il est énoncé clairement ? Est-ce qu’il répond aux questions suivantes : quoi ? qui ? quand ? où ? pourquoi ? comment ?
• Mesurable ? est-il quantifié ? Comment puis-je mesurer les avancées ? Quels sont les indicateurs de performance que je peux mettre en place ?
• Atteignable ? est-il suffisant ambitieux pour être motivant, réalisable dans les conditions du marché et par rapport à l’environnement ?
• Réaliste ? est-il pertinent ? est-il faisable par rapport aux ressources de l’entreprise ? et en même temps atteignable par les personnes à qui je vais le confier ?
• Temporel ? quand doit-il être atteint ? quelle est l’échéance, la date butoir ?

Une fois définis et formulés, les objectifs doivent être partagés avec les collaborateurs. 

Il conviendra bien entendu de définir les actions à mettre en place pour les atteindre et de prévoir les ressources nécessaires.

La mise en place d’indicateurs de performance pour le suivi de la réalisation des objectifs est essentielle.

Vous l’avez compris, la fixation de vos objectifs est nécessaire dans votre travail, que ce soit au niveau de votre stratégie globale, du pilotage de votre société, du développement de votre chiffre d’affaires, de vos actions marketing, de la gestion de vos projets, ou encore de la performance de votre équipe.

Dirigeants, entrepreneurs, chefs d’entreprise, depuis quelques années maintenant, le business coaching se démocratise. On ne dit plus de vous que vous avez besoin d’aide pour sortir la tête de l’eau, on dit que vous savez vous entourer de business coach pour arriver sereinement à vos fins.

Trouver le juste équilibre entre vie professionnelle et personnelle vous parait compliqué ? Voire impossible ? Et pourtant, nos coachs peuvent vous aider à mieux gérer votre temps. 

Si vous en êtes encore à douter du bénéfice d’un business coach, voici 8 arguments qui finiront de vous convaincre à passer enfin à l’action.

1. Développer son leadership

En tant que leader, vous portez la responsabilité de la réussite de l’entreprise et de vos collaborateurs. La mise en œuvre de la stratégie, le pilotage de l’activité, et l’animation des équipes dépendent de l’efficacité de votre leadership, de la cohésion de vos équipes. Autrement dit, votre capacité à passer à l’action ensemble.

Vous représentez l’entreprise et vous donnez le ton à vos collaborateurs. Le leadership se travaille, c’est un sens à aiguiser car c’est le catalyseur même de la motivation.

Dépassez vos compétences managériales acquises. Vous avez une marge de progression à atteindre en vous connaissant mieux vous-même. Identifiez donc votre profil comportemental et votre niveau d’intelligence émotionnelle, mais également les profils de vos collaborateurs et comprenez comment activer les leviers de chacun à bon escient pour obtenir leur adhésion.

2. Acquérir les compétences nécessaires pour évoluer

Accomplissez-vous. Cela passe par la formation continue et le développement personnel. Les contextes changent très vite et pour rester compétitif et performant il vous faut maintenir des efforts constants pour être à jour et gérer les éléments fondamentaux qu’implique votre fonction de chef d’entreprise / entrepreneur.  Ne cessez jamais d’apprendre, vous pouvez continuellement être une meilleure version de vous-même. Votre coach saura vous le rappeler, car le business coaching est en soi une formation !

 3. Améliorer la rentabilité de votre entreprise 

C’est le nerf de la guerre. Les business coachs vous accompagnent vers la maîtrise de votre pilotage. Effectivement le chiffre d’affaires n’est pas le meilleur indicateur de votre performance, ce sont vos marges qui reflètent le mieux votre efficacité. Ce qui vous intéresse c’est le bénéfice, soit votre capacité à accroître les marges et minimiser vos coûts fixes, maîtriser vos coûts variables, votre point mort, votre budget. Auditez votre entreprise avec votre coach d’affaires et identifiez la bonne stratégie à mener.

4. Améliorer la qualité

Cela vous semble secondaire ? Mais ça ne l’est pas ! La qualité de votre service / produit, mais aussi de la relation client et partenaire de votre entreprise, doit être une priorité. Votre image de marque et la réputation de votre entreprise en dépendent.

La non-qualité a également un coût direct pour votre entreprise impactant sa rentabilité. Le Business Coach vous aidera chiffrer le coût de la non-qualité, à en identifier les causes principales,  à mettre en place un plan d’action tout en impliquant vos collaborateurs.

5. S’organiser

C’est certes plus facile à dire qu’à faire, mais c’est possible et votre coach s’en portera garant : l’organisation, c’est comme tout, ça s’apprend. Ne brûlez pas les étapes et ne vous arrachez pas les cheveux indéfiniment sur tout et n’importe quoi. Travaillez simplement votre productivité et adoptez une des nombreuses méthodes déjà éprouvées par vos pairs.

6. Mieux gérer son temps

Pas assez d’heures dans une journée de travail vous dites ? La bonne nouvelle c’est qu’il y a fort à parier que vous travaillez suffisamment. La mauvaise, c’est que vous perdez un temps précieux sur des items que vous pourriez optimiser.  Le temps est une ressource, charge à vous de l’exploiter à bon escient.

Le Business Coach sera à vos côtés pour analyser votre organisation et vous proposer des outils simples et concrets qui ont fait leurs preuves auprès de dizaines de milliers d’entrepreneurs qui avaient perdu la maîtrise de leur agenda 

Le  mimétisme étant très important dans l’entreprise, une amélioration de l’organisation des dirigeants a un impact direct sur l’organisation des collaborateurs.

Un bel effet de levier dont toute l’entreprise bénéficie. 

7. Mettre en place un système Marketing pour générer un chiffre d’affaires récurrent 

La prospection est la bête noire de toute entreprise. Cette chasse aux prospects  longue et laborieuse n’a plus de raison de l’être. Aujourd’hui il existe des solutions adaptées à vos besoins pour générer des leads qualifiés et vous permettre de vous concentrer sur des prospects réellement intéressés par votre offre que vous pourrez convertir plus facilement en clients. Reste à déterminer laquelle se prête le mieux à votre activité.

La fidélisation des clients est également un point clé qui est souvent oublié par les entrepreneurs qui sont principalement focalisés sur l’acquisition de nouveaux clients.

Des stratégies pour développer le business avec les clients existent, votre business coach saura vous aider à les trouver et les mettre en place. 

8. Vaincre la solitude du chef d’entreprise

Il n’est pas rare de déceler chez les chefs d’entreprise une certaine solitude. Et pour cause, les responsabilités pèsent sur vos épaules, vous peinez à concilier vie personnelle et professionnelle, le manque de reconnaissance vous décourage, le stress vous envahit et altère vos décisions. La liste est loin d’être exhaustive. Fort heureusement, tout ceci n’est pas une fatalité. Vous avez simplement besoin d’un allié, d’une personne qui comprend vos problématiques du quotidien et qui sait écouter attentivement. Le business coach est un partenaire de choix pour vous épauler dans les diverses difficultés rencontrées.

Vous l’aurez compris, faire appel à un business coach pour vous aider  dans votre ascension professionnelle est un véritable tremplin. Cet accompagnement personnalisé pour éclaircir votre perception globale de l’environnement dans lequel vous évoluez est un choix stratégique. Le business coaching vous permet de formaliser vos appréhensions et vos doutes, fixer vos objectifs, mais surtout les atteindre sans dévier de votre trajectoire initiale.

Dans la vie personnelle comme dans le professionnel, atteindre ses objectifs à court, moyen ou long terme est plus facile à dire qu’à faire. Mais force est de constater qu’avec de la méthode et une bonne dose de détermination, on peut tout à fait y parvenir, et qui plus est, dans la sérénité. Rentrons donc dans le vif du sujet, car pour atteindre ses fameux objectifs, il y a du pain sur la planche.

Définir ses objectifs

“Un objectif bien défini est à moitié atteint” disait Abraham Lincoln

Autrement dit, pour atteindre vos objectifs, commencez par les définir précisément. Ce n’est pas une perte de temps que de démarrer sur de bonnes bases. Pour vous aider, appuyez-vous sur la méthode SMART :

Spécifique

Mesurable

Atteignable

Réaliste

Temporel

C’est-à-dire ? Que vous devez vous poser les bonnes questions pour visualiser avec précision votre but. C’est la première étape et certainement la plus importante pour mener à bien votre projet jusqu’à l’objectif tant convoité, alors ne la négligez pas.  Nous avons creusé le sujet, cliquez ici pour savoir pourquoi et comment définir ses objectifs.

Ensuite, il vous faut définir un plan d’action à mettre en place en fonction des ressources dont vous disposez et suivre leur réalisation via les indicateurs de performance mis en place.

La stratégie de l’éléphant

Vous avez maintenant défini vos objectifs, élaboré une stratégie pour les atteindre et travailler jour et nuit pour y arriver dans les plus brefs délais. Non ! Ne faites surtout pas ça, à moins que l’objectif à atteindre ne soit le burn out, nous vous conseillons plutôt d’envisager la stratégie de l’éléphant. C’est très simple, le seul moyen de manger un éléphant, c’est de le faire bouchée par bouchée. Étape par étape. C’est le même combat pour vos objectifs. Ne risquez pas l’indigestion, ce serait contre-productif.

Astuces managériales simples

La tête dans le guidon, on oublie parfois de raisonner selon des principes simples pour manager son activité. Face au rythme qui s’accélère, ne perdez pas de vue 4 grands principes managériaux : la gestion du temps, la stratégie de prix, la gestion des équipes et la mesure. Voici quelques astuces qui vous aideront à rester vigilant.

Gérer votre temps

“Les choses qui importent le plus ne doivent pas être à la merci de celles qui importent le moins” disait Goethe

Faites la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent et concentrez-vous sur l’important. Pourquoi ? Vous ne pouvez pas tout faire, il va donc falloir établir vos priorités. Et pour ce faire, commencez par analyser votre temps. Cela vous en dira long sur la façon dont vous perdez votre temps. En vérité, il ne tient qu’à vous d’en prendre conscience : le temps est une ressource. Charge à vous de l’employer à bon escient. Mais comment ? Faites une liste de toutes vos activités et classez-les en quatre colonnes : Non Urgent et Non Important, Urgent et Non Important, Urgent et important, Important et non Urgent. Retenez que les 2 dernières colonnes (Urgent et Important, Important et Non Urgent). Vous verrez, votre emploi du temps va s’alléger et votre état d’esprit sera beaucoup plus concentré sur ce qui doit être fait.

Optimiser votre stratégie de prix : différenciez-vous de la concurrence

Ne vous éparpillez pas. Pour vous différencier, nul doute qu’il faille vous diriger vers des niches. Vous aurez alors bien moins de concurrents à affronter et vos prix seront donc moins impactés par cet effet de concurrence. Imaginez une minute, plus votre cible est vaste, moins votre discours leur parlera, car vous ne leur parlez pas directement. Choisissez une niche et adoptez une approche adaptée pour chaque typologie de clients. L’idée c’est d’établir une « proposition unique de vente », afin de répondre au besoin précis de votre cible et apporter de la valeur à votre offre.

Gérer les équipes : l’importance de la motivation

Insufflez à vos collaborateurs l’envie de s’investir et de contribuer à l’essor de l’activité. Il s’agit de les convaincre du potentiel à aller chercher, de l’effort d’équipe à fournir ensemble et individuellement pour atteindre l’objectif fixé. Vous allez donc devoir communiquer vos objectifs, donner du sens, expliquer la stratégie pour y arriver et insister sur l’importance de leur rôle pour y parvenir. La confiance que vous portez à leur potentiel est indispensable. Il y a une mission à accomplir, un défi à relever et tout à gagner à réaliser cette performance, (victoire, reconnaissance, prime, gain de compétence). Cliquez ici pour en savoir plus sur comment gérer son équipe !

Tester et mesurer : ne naviguez pas à l’aveugle

Nous ne sommes pas capables de surveiller la tendance de chaque item à vue de nez. Assurez-vous de viser juste et de piloter votre activité selon de réelles informations. Mesurez, grâce aux indicateurs de performance, chaque action que vous menez. Cela vous permettra d’être réactif quant à l’arrêt ou la poursuite d’une action. 

Conseils pour réaliser ses objectifs 

Vous l’avez compris, les étapes pour définir des objectifs, travailler la stratégie en suivant les astuces managériales énoncées, nécessite rigueur et méthode. Cela implique aussi un changement dans vos habitudes. Charles Duhigg, journaliste américain pour le New York Times, suggère dans son livre “Le pouvoir des habitudes” que les changements nécessaires pour se fixer des habitudes sont plus facilement réalisables avec l’effet de groupe que seul. Moralité, le développement personnel par le coaching, dans la sphère personnelle comme professionnelle facilite votre projet. Alors n’hésitez pas à vous faire accompagner pour parvenir aux résultats que vous vous êtes fixés. C’est un travail de longue haleine, mais la satisfaction de réussir vaut bien ce chemin.

Le périmètre d’intervention du business coaching est très vaste. Un dirigeant performant peut toujours s’améliorer sur de nombreux plans. Par exemple, le leadership, l’organisation, la communication, la productivité, le management, la gestion de crise ou encore la rentabilité. C’est pourquoi, nous avons voulu vous détailler ici les différents niveaux d’interventions en coaching à envisager pour votre entreprise, votre activité. 

La rentabilité de votre entreprise

Le premier domaine d’intervention en business coaching est la rentabilité. Les chefs d’entreprise sont avant tout à la recherche de la rentabilité. Ils ont raison ! Les entreprises performantes sont celles qui sont les plus rentables. Le chiffre d’affaires n’est pas le meilleur indicateur de la santé de votre entreprise, les marges oui. Soyez obsédé·e·s par vos marges !

Connaissez-vous vos marges ? Mesurez-vous régulièrement votre rentabilité par type de produits ou de services ? Avez-vous identifié les différentes solutions qui s’offrent à vous pour améliorer vos marges ?

Le business coach vous aide à améliorer votre stratégie pour augmenter la rentabilité de votre entreprise. Et surtout à vous y tenir ! Il est important de garder le cap et d’attendre suffisamment longtemps pour observer les résultats et prendre les bonnes décisions.

La rentabilité est aussi intimement liée à la qualité des produits ou des services que vous proposez. Quel que soit votre secteur d’activité, la qualité est véritablement votre atout face à la concurrence.

Nous vous conseillons de vous entourer d’experts. Le business coach vous guide sur les stratégies à mettre en place. Il vous permet de faire un pas de côté pour avoir une meilleure vision de votre situation pour prendre les meilleures décisions. Enfin, ayez un bon expert-comptable qui vous donnera des conseils avisés sur la performance économique de votre entreprise et sur la fiscalité.

Business coaching, management et leadership en entreprise

Une partie fondamentale d’intervention en business coaching concerne le leadership. Le leadership se caractérise comme le processus d’influence sociale dans lequel une personne est en mesure de fédérer les équipes autour d’un projet, de convaincre, motiver, donner du sens. Vous souhaitez améliorer votre leadership ? Le business coaching est pour vous !

Le leadership est une faculté à la fois naturelle et qui peut se développer, s’améliorer de façon progressive. Développer et maîtriser le leadership est indispensable en entreprise. Comme il existe plusieurs formes de leadership, votre coach vous aidera à identifier votre style et à l’affirmer. 

Que vous soyez un leader visionnaire, bienveillant, participatif, coach, chef de file, autoritaire… Vous devez être en mesure de connaître votre forme de leadership et savoir ainsi comment être le plus efficace possible. 

En outre, non seulement le business coaching accompagne les dirigeants et chefs d’entreprise afin d’améliorer leur leadership, mais en plus il accorde également une grande place au management des équipes. En effet, les chefs d’entreprise comme vous n’utilisent pas leur leadership seul. Vous devez apprendre à bien manager vos équipes ! Le management des équipes fait clairement partie du cercle d’intervention du coaching d’affaires. Les équipes sont indispensables à la réussite de l’entreprise. 

Le rôle du patron de TPE/PME est complexe. Il doit être à la fois leader et manager. En tant que manager, il connaît son métier sur le bout des doigts, les outils, les stratégies, etc. Sa position de leader, quant à elle, doit passer par un développement de soi et de son intelligence émotionnelle pour inspirer et guider au mieux ses équipes. 

L’enjeu est aussi de trouver un juste équilibre entre une envie de vouloir trop contrôler et celle de laisser une trop grande liberté à ses collaborateurs. Entre facteurs humains et facteurs opérationnels, de nombreux éléments entrent en jeu dans le management en entreprise. Le coach business vous aidera à comprendre et améliorer le management de votre/vos équipe·s.

Lorsque l’entreprise grandit, le chef d’entreprise ne peut plus diriger directement tous les collaborateurs. Il faut alors mettre en place une équipe de management intermédiaire qui a souvent peu d’expérience dans ce domaine voire pas du tout. Le coach d’affaires est alors aux côtés du dirigeant pour l’aider à adapter son leadership managérial tout en formant ses managers à leur nouveau rôle d’encadrement.

C’est d’autant plus important qu’une infographie de Michael Page intitulée “Salarié/Manager : relations et attentes” indique que « 96% des salariés considèrent qu’il est important d’avoir de très bonnes relations avec son manager ». Étude menée en ligne en novembre 2018 auprès de 1792 répondants

Gestion du temps et rentabilité en entreprise

Une autre partie majeure du périmètre d’intervention du business coaching est la gestion du temps en entreprise. En tant que manager dirigeant, vous devez bien savoir ce que c’est… ! Chaque détail compte pour être efficace, rentable en business ! Savoir gérer correctement le temps professionnel est fondamental. 

Le but est de planifier de façon optimale les différentes tâches pour vous et vos collaborateurs : identifier les priorités, les urgences ou non, améliorer la productivité. Les outils de reporting serviront notamment d’évaluateurs du temps. 

En réalité, réussir à optimiser la gestion du temps n’est pas si évident que cela pour un dirigeant, une entreprise… D’où l’importance du business coaching à ce niveau ! Les coachs d’affaires Mentorys vous donneront des conseils essentiels pour ne plus perdre de temps, ne plus procrastiner, vous concentrer sur l’essentiel et ainsi devenir plus performant et productif. Cette optimisation du temps comprend la planification des actions, la définition d’objectifs, la gestion des priorités, le respect de dates butoirs, la différenciation des tâches importantes ou encore le fait d’apprendre à déléguer intelligemment. 

Vous le savez, le temps c’est de l’argent ! En quelques mots, la rentabilité est le rapport entre les revenus d’une entreprise et les ressources qu’elle a mobilisées pour obtenir ces résultats. C’est une partie essentielle en business pour évaluer la performance de l’entreprise. 

Souvent, en tant que dirigeant d’entreprise, vous travaillez trop. Posez-vous cette question : est-ce normal que, ramené à l’heure, vous gagnez moins bien votre vie que la plupart de vos collaborateurs ? Votre projet d’entreprise doit être au service de votre projet de vie. C’est une finalité que vous ne devez pas perdre de vue.

Organiser son temps c’est aussi conserver des moments de temps libre pour sa famille, ses amis, ses passe-temps, pour se ressourcer. C’est trouver un juste équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Gestion de crise en entreprise

La gestion de crise en entreprise est un autre domaine d’intervention en business coaching. En milieu professionnel, il est fréquent qu’il y ait certaines crises. Une crise en entreprise se présente comme un incident susceptible de menacer le bon fonctionnement, le succès d’une entreprise. Une crise en entreprise peut ainsi par exemple venir nuire aux activités commerciales de l’entreprise, ternir sa réputation, avoir un impact négatif sur ses finances, porter préjudice au dirigeant et/ou aux collaborateurs. La situation de crise en entreprise peut survenir à la suite d’un événement interne ou externe. Personne n’est à l’abri ! Il faut savoir se préparer, savoir anticiper la gestion de certaines crises. Lorsqu’elle est prise de plein fouet, la crise peut avoir des conséquences encore plus importantes que l’incident initial lui-même. 

La clé d’une gestion de crise réussie est donc l’anticipation. En fait, rares sont les entreprises qui prennent le temps de s’interroger sur leur pérennité, leur sécurité. Faire appel à des services de business coaching vous permet de prendre le temps de la réflexion tout en ayant des feedbacks extérieurs en direct. Vous pourriez ainsi clairement faire la différence ! 

Lorsque l’on sait que depuis quelques années, les crises économiques, sanitaires, sociales se succèdent de manière impromptue un peu trop souvent, il est majeur d’envisager plusieurs scénarios pour votre business. 

Toutes les entreprises qui se développent vite sont confrontées à des crises de croissance. C’est un phénomène “naturel” provoqué par le fait que l’entreprise ne s’est pas structurée au même rythme que la croissance de l’activité. Les Business Coachs ActionCoach utilisent notamment la méthode des 6 Étapes pour aider les entrepreneurs à  préparer l’entreprise pour avoir  toujours “un coup d’avance”

Pourquoi le Business Coaching facilite la cession de votre entreprise ?

Comment valoriser la cession de son entreprise devient une question clé pour les chefs d’entreprise après une vie professionnelle consacrée au développement et à la direction de leur société.

Idéalement la transmission de l’entreprise se prépare entre 3 et 5 ans avant la date de la cession. Souvent les dirigeants font appel au coach d’entreprise un à deux ans avant la date butoir. Nous vous conseillons d’anticiper au mieux la cession de votre entreprise pour réussir cette étape avec succès.

L’objectif principal est de renforcer la santé financière de l’entreprise, mais aussi de l’organiser pour que la présence du dirigeant ne soit plus indispensable à son fonctionnement.

Dans une situation idéale, un repreneur ne connaissant pas ou peu le métier devrait être capable de la diriger avec l’équipe en place. Dans ce cas, le nombre de repreneurs potentiels est plus important augmentant ainsi la valeur de rachat. Voilà la logique que vous devez avoir à l’esprit.

Le coach d’entreprise intervient à différents niveaux en adaptant le contenu de son intervention en fonction de la situation de l’entreprise, des aspirations du cédant ainsi que de son niveau de préparation à son départ de sa société :

• Alignement de la situation de l’entreprise aux objectifs personnels et professionnels du dirigeant
• Définition des objectifs et d’un calendrier de travail
• Accompagnement du dirigeant dans un rôle nouveau pour lui
• Organisation de l’entreprise, formation /responsabilisation des équipes voire préparation à une reprise par un / des salarié(s)
• Recherche de repreneurs correspondant aux aspirations du cédant selon les critères humains, stratégiques, financiers
• Clarification du projet de reprise avec le cédant et l’acquéreur et accompagnement  pour assurer la réussite de l’opération et la pérennité de l’entreprise et de ses valeurs.

En tant que coachs d’affaires Mentorys franchisé ActionCOACH, nous sommes formés et expérimentés pour aider les chefs d’entreprise à réaliser sereinement cette nouvelle étape de leur parcours entrepreneurial.

Les business coachs vont être en intervention ici car l’objectif que nous nous donnons est de permettre à nos clients de réussir cette transmission avec sérénité, dans la préservation de leurs intérêts, mais aussi avec une confiance renforcée sur la réussite de son successeur et la pérennité de son entreprise.

Le Comité de Direction

Pour finir en business coaching le dernier domaine d’intervention sera le comité de direction. Le développement des entreprises passe par différents stades. Le dirigeant est d’abord le seul manager et gère directement les collaborateurs avant de s’appuyer progressivement sur des « lieutenants » qui lui rendent compte directement. Dès qu’un seuil de 20 à 30 collaborateurs est franchi, les différents responsables doivent apprendre à travailler ensemble, entre pairs.

Le rôle du Comité de Direction est de permettre à chacun de comprendre les problématiques des autres fonctions, de se les approprier et de pouvoir ainsi contribuer activement à la réussite globale de l’entreprise.

Le Business Coach travaille étroitement avec le chef d’entreprise et ses directeurs à différents niveaux :

• Comprendre les enjeux du Comité de Direction
• S’approprier  la méthodologie, des règles du jeu, des rituels 
• Définir et utiliser les valeurs de l’entreprise
• Apprendre à se fixer des objectifs communs
• Planifier, suivre, mettre en place des indicateurs de performance
• Définir une communication efficiente…

Le coach d’affaires permet d’éviter les pièges généralement  rencontrés lors de la mise en place des Comités de Direction, de leur donner du sens, d’aligner tous les membres, et d’en faire un véritable outil de développement de l’entreprise. Il intervient directement auprès des chefs d’entreprise tout en participant régulièrement à des réunions pour des interventions méthodologiques et une meilleure compréhension des progrès à réaliser.

Le Business Coach peut aussi aider individuellement des membres du Comité de Direction pour l’aider à mieux s’intégrer dans ce mode de fonctionnement.

Nous venons d’expliquer les 6 domaines d’intervention clés du business coaching. Comme vous le constater, les coachs d’affaires Mentorys  abordent de nombreux sujets pour accompagner au mieux le chef d’entreprise sur toutes les dimensions de son aventure entrepreneuriale.

Vous êtes chef d’entreprise ou cadre dirigeant  ? Vous vous demandez peut-être si le coaching d’entreprise est fait pour vous ? Contrairement aux idées reçues, les dirigeants comme vous peuvent – et devraient – être coachés à tout âge, à tout moment de leur carrière professionnelle… Non pas uniquement lors du lancement de votre activité ou lorsque vous avez certains problèmes à résoudre. Chez Mentorys, nous sommes spécialistes en coaching d’entreprise ! Nous sommes là pour coacher, mentorer, des chefs d’entreprise et cadres dirigeants, etc. Ici, nous mettons l’accent sur ce qu’est le coaching d’entreprise, en quoi ce type de coaching consiste et surtout à qui il s’adresse.

En tant que franchisé ActionCoach, nous intervenons sur deux types de coaching d’entreprise avec des méthodologies adaptées.

Business coaching ou coaching d’affaires pour les entrepreneurs

Ce coaching est destiné aux entrepreneurs, chefs d’entreprise, commerçants, professions libérales. Notre objectif ? Vous aider à structurer le développement de votre entreprise afin qu’elle soit rentable et puisse fonctionner, à termes, sans vous.

Le coach d’affaires travaille avec vous sur votre potentiel personnel. Expert de votre métier, êtes-vous prêt à endosser pleinement le rôle de chef d’entreprise ?

Il vous accompagne également sur la structuration de l’entreprise à chaque étape de sa croissance (selon la méthodologie des 6 étapes développée par ActionCoach).

Le business coaching permet aux entrepreneurs de briser ce plafond de verre pour mener leur projet, leurs équipes plus loin. Le coach d’affaires vous pose les bonnes questions pour vous faire avancer et vous aider à prendre les bonnes décisions.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Le business coaching pour passer à l’action.

L’Executive coaching destiné aux cadres dirigeants

Le business coaching est réservé aux dirigeants entrepreneurs et chefs d’entreprises. Pour les cadres-dirigeants et les managers d’entreprise, le coaching de cadres dirigeants ou Executive coaching est le coaching le plus adapté. 

En effet, les cadres-dirigeants assument au quotidien de nombreuses responsabilités, prises de décisions, génératrices de stress… Ils se doivent d’être organisés, stratégiques ; posséder et entretenir maintes qualités et compétences. Aussi bien des soft que des hard skills. 

Dans de nombreux cas, le coach de cadre dirigeant Mentorys est sollicité pour aider un collaborateur à haut niveau lors de la prise de poste à la suite d’une promotion afin de mieux appréhender les nouveaux enjeux qu’il doit aborder : management d’équipe, organisation personnelle, reporting …

Et si pour booster leur performance, ils se reposaient sur des experts et avoir directement des retours avisés ? 

Nos coachs accompagnent les hauts potentiels de votre entreprise afin de développer leurs talents et atteindre “la haute performance” ! 

C’est une approche qui met l’accent sur le développement personnel, l’organisation et tous les aspects du leadership managérial (management, communication, définition des objectifs, suivi…). 

Nous avons mis au point un module spécifique de coaching de cadres-dirigeants, particulièrement destiné aux cadres à « haut potentiel » qui s’appuie sur le programme FIT4 conçu par ActionCoach !

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Le coaching de cadre-dirigeant.

Les bénéfices considérables du coaching d’entreprise

Le Business Coaching comme le coaching de cadres -dirigeants vous apportera d’importants bénéfices à différents niveaux. Le coaching va influencer directement votre stratégie, notamment en termes de productivité, d’efficacité et donc de résultats financiers.

Vous allez, en quelques séances de coaching, pouvoir vous démarquer, prendre à la fois de la hauteur et du recul, gagner en maturité pour entrer dans une sphère de haut niveau. 

Vouloir vous faire accompagner par un coach,  c’est aussi créer une valeur ajoutée unique qui permettra de démarquer votre entreprise, dès le court terme, de vos concurrents.

Tel un  sportif de haut niveau, le cadre d’entreprise  doit aussi chercher à s’améliorer, viser et tendre vers « l’excellence ». Cela peut s’avérer difficile sans aide extérieure. C’est en vous appuyant sur des professionnels en coaching d’entreprise  que vous y parviendrez. Par le biais de leurs méthodes reconnues, leurs conseils, leur accompagnement, que vous soyez chefs d’entreprise, DG, cadre-dirigeants, et managers de haut niveau, vous deviendrez plus productifs, efficaces, rentables. 

Quel que soit votre profil, vous saurez rapidement mesurer les bénéfices apportés par nos sessions de coaching.

Voici nos 5 conseils de coach d’affaires pour redéfinir votre plan d’actions commercial afin que votre entreprise soit plus forte et qu’elle génère plus de business pour surmonter cette crise.

Sortez de vos habitudes, de votre zone de confort, soyez créatifs, innovez !

Analyse de l’impact de la crise

Outre l’impact financier sur nos entreprises, la crise a un impact sur nos marchés, la communication, la logistique, les habitudes d’achats de nos clients, les canaux de distribution, les nouvelles technologies… Avant de mettre un plan d’actions en place il convient d’étudier tous ces impacts et d’analyser les forces et faiblesses de l’entreprise, et les contraintes et opportunités du marché.

Par exemple, je possède une salle de sport. Mes forces sont d’avoir un parc de matériel de sport disponible dans ma salle et d’avoir une équipe de coachs sportifs. Ma faiblesse porte sur le fait que tout mon business se fait dans ma salle. La menace du confinement est essentiellement la fermeture de ma salle. Les opportunités du marché pendant le confinement sont de louer et livrer mes équipements aux particuliers et de donner des cours par visioconférence.

Redéfinir ses points de différenciation

Quels avantages les clients ont-ils à travailler avec mon entreprise ? Qu’ont-ils à perdre en refusant l’opportunité de travailler avec nous ? Quels sont les nouveaux besoins de mes clients ou leurs nouvelles frustrations ? Comment mon entreprise peut-elle y répondre avec ses points de différenciation et/ou avec des nouveaux atouts spécifiques ?

Pour reprendre l’exemple de la salle de sport, je réponds à une frustration directe de mes clients qui est de ne plus pouvoir faire du sport en mettant en place deux atouts spécifiques : les cours en visioconférence dans le cadre de leur abonnement, et la possibilité de louer des équipements que je leur livre. Et vous ? Quels sont vos points de différenciation ? Vos atouts spécifiques ?

Travailler ses cibles clients

Une fois les atouts spécifiques mis en avant, il est important de les communiquer très rapidement aux clients existants. Conseillez-les sincèrement, prenez soin d’eux et faites-leur savoir ce que vous avez mis en place pour eux.

En cette période, il est plus que nécessaire de travailler ses prospects, certains sont peut-être maintenant plus particulièrement intéressés par vos offres. Dans le plan d’actions, nous vous conseillons de reprendre vos fichiers de prospects, de trier en fonction de leurs besoins par rapport à vos propres points de différenciation tels que définis au paragraphe 2.  Une fois ce tri effectué,  il est important de ne retenir qu’un nombre de cibles limité en adéquation avec vos ressources commerciales actuelles.

Réfléchir à aborder de nouveaux marchés ?

Quels sont les marchés proches de celui de mon entreprise sur lesquels nous pouvons intervenir avec notre savoir-faire et nos outils existants ? A partir de l’analyse vue en paragraphe 1, nous avons détecté des changements, nous pouvons peut-être intervenir sur de nouveaux métiers grâce à nos atouts spécifiques.

Qui sont les intervenants sur ce nouveau marché ? Avec quelles sociétés pouvons-nous mettre en place des alliances stratégiques ?

Je dirige une société de courses, je travaillais exclusivement avec les entreprises pour la livraison de leur colis. Pendant le confinement je me suis allié à des restaurateurs pour livrer leurs plats. C’est un nouveau marché pour mon entreprise maintenant et après le confinement car je vais développer des offres spécifiques pour cette clientèle.

Mettre en place le plan d’actions

Suite au travail réalisé dans les précédents paragraphes, nous vous conseillons de définir des objectifs chiffrés. Prévoyez toutes les actions à mettre en place pour réaliser vos objectifs et planifiez-les : appels téléphoniques, emailing, réseaux sociaux, modification du site web, organiser des webinaires.

Plus vous êtes actifs commercialement pendant le confinement plus vite vous pourrez faire du business et prendre des commandes. Votre entreprise doit surmonter cette crise pour vous comme pour vos salariés. Passez à l’action !

Pour aller plus loin découvrez notre webinaire : https://www.youtube.com/watch?v=A79wv9zNM8k&t=75s

Céline Redhon et Jean-Yves David, coachs d’affaires Mentorys franchisé ActionCOACH

Pour en savoir plus sur le management de crise ou le coaching d’affaires www.mentorys.fr

De nombreuse personnes en couple décident de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale en créant leur entreprise à deux. Ce mode de gouvernance présente de nombreux aspects positifs pour le développement de l’entreprise mais génère aussi quelques défis à surmonter.

Dans notre métier d’entrepreneur comme dans notre vie personnelle, il nous arrive bien trop souvent de décaler, reporter, voire abandonner, des projets pourtant réalisables. Lorsque l’on a un rêve, il est fréquent de se sentir impuissant ou de le considérer comme hors de portée. Pour réaliser un projet, un entrepreneur doit apprendre à ne plus le voir comme un rêve (non réel) mais comme un défi à relever étape par étape !