Les meilleurs soft skills pour 2024
Dans un paysage professionnel de plus en plus compétitif et complexe, l’importance des soft skills, ou compétences comportementales, est devenue plus importante que jamais. Alors
Tout n’est pas tout blanc dans le monde de l’entreprise. Un entrepreneur ou un dirigeant est souvent confronté à des situations difficiles, des imprévus qui ne sont pas de son ressort. La manière dont l’entrepreneur réagit face à un moment difficile est en revanche un choix. En développant des stratégies positives et en boostant son équipe, le chef d’entreprise peut transformer un point faible en un véritable atout.
Choisir les réseaux sociaux appropriés pour sa PME implique de se fixer des objectifs et de déterminer son audience cible. Ensuite, la stratégie de Community Management peut être mise en place ! En effet, être présent sur les réseaux sociaux est une chose ; avoir une réelle stratégie d’animation et de veille digitale en est une autre !
Une seule règle pour réaliser ses objectifs : être présent là où se trouve sa cible. Les PME et dirigeants de PME ont un emploi du temps très chargé ; inutile de perdre du temps là où vos clients ne sont pas !
La « page entreprise » de votre société sur les médias sociaux vous représente. Si vous créez une page entreprise mais que vous ne l’animez pas régulièrement, autant ne rien créer du tout ! Pour choisir ses réseaux sociaux et les animer de manière efficace et non chronophage, une stratégie s’impose :
Étapes à suivre pour mener à bien sa stratégie réseaux sociaux :
● Définir ses objectifs: quels résultats recherchés ? Audience ciblée ?
● Définir les moyens: quels réseaux sociaux ? Quels outils* ? Quel budget (recrutement, campagne sponsorisée) ?
● Faire un benchmark : quelle est la stratégie de ma concurrence ?
● Établir un calendrier de publications. Il regroupe vos principales thématiques et vos publications prévues pour le/les mois qui suivent : vos événements et projets à venir, la parution de vos futurs articles de blog, etc. Un calendrier Social Media n’est bien sûr jamais figé, et doit être actualisé régulièrement avec vos dernières nouveautés ou celles de votre secteur !
● Analyser ses retombées, et adapter sa stratégie en fonction des résultats.
N’oubliez pas : votre page entreprise se veut dynamique, conviviale, utile, à jour, interactive et irréprochable : qualité du contenu, orthographe soignée et professionnalisme sont donc de mise. Vous manquez d’inspiration ? Pensez à partager les actualités de votre secteur : cela donnera plus de poids à votre voix et suscitera des interactions !
Alors, quels réseaux sociaux et quelle stratégie pour votre PME ?
* B2B, « Business To Business » : activités commerciales et marketing réalisées entre entreprises.
* B2C, « Business To Consumer » : activités commerciales et marketing réalisées des entreprises vers les consommateurs)
* Astuce : connaissez-vous les outils pour faciliter l’animation des réseaux sociaux ? De nombreux logiciels tels que Hootsuite, SocialShare ou Canva vous aideront dans vos tâches de veille, de création et de publication !
Coline David, Chargée de communication chez Mentorys ActionCOACH
Si les réseaux sociaux ont été largement adoptés par les grandes entreprises depuis plusieurs années, les dirigeants de PME/ TPE ont du mal à passer le cap du Community Management, considérant les réseaux sociaux comme une simple option. Le déploiement d’une stratégie digitale par le biais des réseaux sociaux est une nécessité, peu importe la taille de sa société ! Découvrez pourquoi il est important d’utiliser les médias sociaux dans sa PME !
De l’anglais « gestion de communautés », le Community Management est né de l’émergence des réseaux sociaux au cours des années 2000. A l’heure du tout internet, une entreprise, quelle que soit sa taille, doit assurer sa présence sur Internet, et développer une stratégie digitale de qualité. Le Community Management est au cœur de la stratégie digitale, puisqu’il consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet via les réseaux sociaux. Si la TPE/PME décide d’investir dans le recrutement d’un Community Manager (CM), elle lui confiera les missions suivantes :
L’utilisation des réseaux sociaux regorge d’intérêts pour une entreprise, qu’elle soit orchestrée par le Social Media Manager (CM) ou par le gérant lui-même, dans le cas d’une TPE.
Internet est l’endroit par excellence pour faire connaître sa marque, son offre et ses services. Les réseaux sociaux représentent non seulement une vitrine de l’entreprise, mais ils permettent aussi d’améliorer son image de marque et de découvrir ce que l’on dit de ses services. Gérer une communauté, c’est se montrer sous son meilleur jour et faire la promotion de ses services et valeurs, tout en restant à l’écoute des différents avis et commentaires laissés. Qu’ils soient positifs ou négatifs, analyser les commentaires et notations permet d’améliorer ses prestations ou son service client selon les recommandations de ses fans*. En leur donnant plus d’informations sur vos services et en les écoutant, vous développerez considérablement leur confiance, ce qui aura un impact sur votre image, comme sur vos bénéfices !
Les réseaux sociaux permettent de partager et promouvoir différents contenus (articles blog, photos, vidéos, sondages, jeux concours, infographies) à des internautes intéressés par ses services ou son secteur : c’est-à-dire, des prospects. Partager régulièrement des contenus de formats variés permet de se faire connaître, de gagner en crédibilité, et susciter la confiance. Qu’en est-il de vos clients ? Ils seront les premiers informés de vos dernières offres/ actualités, et pourront vous contacter par message privé ou commentaire, ou même vous recommander à leurs proches ! Les réseaux sociaux sont un véritable outil de fidélisation.
Plus vous êtes présents sur la toile, et plus votre référencement organique est renforcé ! Avec les réseaux sociaux, vous partagez sans cesse du contenu issu directement de votre site web : article de blog, landing page, page d’inscription à un événement, etc. Ils sont donc un outil incontournable dans votre stratégie d’amélioration du trafic sur votre site web !
Etre présent sur les réseaux sociaux, c’est aussi l’occasion de montrer son sérieux, son professionnalisme et son expertise de plusieurs manières :
Convaincus ? Dans un prochain article, nous nous intéresserons aux différents réseaux sociaux et à la stratégie la plus adaptée pour votre PME !
* Sur les médias sociaux, pas besoin d’être une rock star pour avoir des fans ! Nous parlons ici bien entendu des clients, prospects, consommateurs, partenaires, blogueurs, étant abonnés à vos chaînes et pages.
Coline David, Chargée de communication chez Mentorys ActionCOACH
La formation d’un comité de direction dans une entreprise de 20 à 25 personnes est souvent remise en question. Perte de temps, réunionite, discussions stériles… tant de craintes faisant que les chefs d’entreprise préfèrent souvent retarder la mise en place d’un comité de direction. Alors, à quel moment créer un comité et quels sont les avantages concrets pour l’entreprise ?
Si la fréquence de ces situations s’accélère, c’est le moment de lancer un comité de direction !
Le comité de direction est un moyen de faire émerger une équipe de direction.
L’équipe de direction est constituée des cadres clés de l’entreprise, idéalement choisis pour leurs compétences techniques et managériales, l’appropriation des valeurs de l’entreprise mais aussi leur niveau d’engagement.
Le comité de direction (« Codir ») doit créer de la valeur ! Son objectif est d’augmenter la performance collective de l’entreprise et faire en sorte qu’elle soit supérieure à la somme des performances individuelles des différentes directions ou services.
Le « Codir » est un formidable moyen de renforcer son leadership, à condition de respecter quelques règles de base pour le démarrage des premiers comités de direction !
Concluons cet article par un dicton africain illustrant parfaitement l’intérêt de former une équipe de direction : « Tout seul on va plus vite, à plusieurs on va plus loin »
L’accompagnement par un coach d’affaires permettra d’adapter la mise en place à la situation de l’entreprise et les besoins/ attentes du dirigeant.
Jean-Yves David, coach d’affaires et de dirigeants certifié, Mentorys franchisé ActionCoach.
Chef d’entreprise, faites-vous partie des nombreux entrepreneurs qui se disent régulièrement : « je dépense trop en marketing » ? Vous recherchez alors sûrement une stratégie marketing efficace qui ne dégrade pas vos résultats !
Entrepreneur, vous souhaitez gagner de nouveaux clients mais vous oubliez souvent une source de contacts importante pour votre entreprise ! Un chef d’entreprise a tendance à se focaliser sur sa cible clients, or toutes les sociétés non concurrentielles impliquées sur les mêmes marchés peuvent devenir des alliés de son entreprise !
Si les alliances se sont multipliées ces dernières décennies, devenant l’une des grandes tendances de la stratégie d’entreprises, elles concernent surtout les grandes sociétés. Peu de TPE/ PME se sont lancées dans la construction d’une stratégie commerciale basée sur la coopération. Paradoxalement, le budget commercial d’une PME est bien plus modeste : pourquoi alors les petites entreprises se refusent-elles à créer des alliances ?
Les alliances avec d’autres fournisseurs de vos clients créent un véritable effet de levier sur les ventes. Cette stratégie permet en effet de déployer des actions commerciales plus nombreuses et efficientes : elles ont plus d’impact, et il ne faut pas négliger la mutualisation des coûts.
Ces actions commerciales incluent :
– Le partage d’informations et la mise en relation
– Le développement de produits complémentaires, les offres groupées
– L’organisation d’événements en commun
– Le partage d’espaces publicitaires, de stands
(Voir la “méthode des 5 Leviers” développée par ActionCOACH)
Contrairement à certaines idées reçues, le nombre de partenaires/alliés potentiels est très grand et la difficulté n’est pas d’en trouver mais de bien les sélectionner. Afin de créer les meilleures alliances, quelques critères sont incontournables :
– Zéro concurrence : il faut être complémentaires à 100%
– Partager les mêmes objectifs, équitables
– Obtenir un engagement réel au niveau de la direction et des équipes
– Créer la confiance : l’appartenance à des réseaux communs est un atout véritable
C’est la rentrée, n’est-ce pas le moment idéal pour intégrer cette approche dans vos objectifs de l’année et en parler à votre coach d’affaires ?
Préoccupés par la rentabilité au quotidien de leurs affaires, la plupart des patrons de TPE/ PME ne prennent pas le temps de développer et structurer leurs sociétés pour répondre à une question clé de tout repreneur potentiel : comment fonctionne votre entreprise sans vous?
Tout chef d’entreprise doit connaître la différence entre un collaborateur « impliqué » et un collaborateur « concerné ». Une fois ces notions acquises, le dirigeant de PME comprendra les raisons de l’engagement de son équipe, ou pourquoi au contraire ses salariés ne donnent pas le meilleur d’eux-mêmes.
De nombreux dirigeants de PME ayant suivi des programmes ActionCOACH afin de manager pour réaliser leurs objectifs confient à leur coach d’affaires cette irréfutable vérité : « Mais c’est simple, c’est du bon sens ! ». La simplicité et le bon sens sont hélas des « valeurs » oubliées : dès que l’on parle d’entreprise, tout semble compliqué ! L’entreprise ne doit pas nécessairement ressembler au pays des Shadocks !
Entrepreneur, savez vous comment gagner du temps et devenir plus efficace pour avoir un année à 400 jours ?
A chaque nouvelle année, les bonnes résolutions fleurissent, mais en entreprise comme partout ailleurs, celles-ci dépassent rarement la fin du mois de janvier. Et si cette année, vous décidiez que l’année durera 400 jours ?
Se donner plus de temps, oui, mais comment ? Que feriez-vous de ces 15 % de temps en plus ?
Découvrez nos 3 conseils pour gagner en efficacité et pour profiter de 35 jours supplémentaires :
Changer ses habitudes sera difficile si vous en ignorez les raisons et les bénéfices. Posez-vous la question ! Se fixer des objectifs personnels concrets et motivants est essentiel pour comprendre pourquoi il est important de changer ses habitudes de travail. Pensez à une nouvelle activité sportive, artistique, à vos proches, ou encore à des projets professionnels qui vous tiennent à cœur.
Notre expérience en coaching de dirigeants nous a démontré que si cette motivation est mal définie, la volonté disparaît rapidement.
Réfléchir et trier ses tâches selon l’urgence et l’importance de chaque tâche. La méthode du « urgent / pas urgent – important / pas important », qui distingue l’important de l’urgent, vous permettra de redéfinir le « juste temps » nécessaire à chaque activité ou interlocuteur.
Ce travail, qui peut sembler fastidieux, demande une grande motivation, d’où l’intérêt de notre conseil n°1 :se fixer des objectifs concrets et motivants !
Pour ce faire, vous pouvez utiliser un agenda hebdomadaire par défaut et y inscrire les blocs de temps consacrés à vos nouvelles activités : elles sont importantes car vous les avez choisies, mais elles ne sont pas forcément urgentes. Si la place vous manque, revisitez le temps des autres activités avec la méthode SRD (supprimer – réduire – déléguer)
Appliquer ces trois conseils, c’est avoir toutes les clés en main pour réussir à changer ses habitudes. Il vous restera alors à choisir les outils d’organisation qui vous conviennent le mieux, et non l’inverse !