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Définition du storytelling en marketing Le storytelling est l’art de raconter une histoire pour transmettre un message, captiver une audience et susciter des émotions. Il puise ses origines dans les
Définition et enjeux du parcours client Le parcours client désigne l’ensemble des étapes qu’un consommateur traverse, depuis la prise de conscience d’un besoin jusqu’à l’achat et la fidélisation. Il est
il ne suffit plus d’attirer l’attention des prospects : il faut les guider intelligemment jusqu’à l’achat. C’est là qu’intervient l’entonnoir de vente, un outil stratégique incontournable en marketing. De la
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Dans beaucoup d’entreprises, la communication interne est vue comme une formalité : un message à transmettre, une réunion à planifier, un e-mail à rédiger. Et pourtant, chaque échange influence bien plus que le contenu exprimé : la motivation, la collaboration, l’efficacité collective. Une communication faible génère des malentendus, des tensions,
Augmenter le chiffre d’affaires ne passe pas toujours par la conquête de nouveaux clients. Bien souvent, la croissance la plus rapide et la plus rentable se trouve déjà dans votre base actuelle. Encore faut-il savoir l’exploiter avec intelligence. Trop d’entreprises investissent des ressources considérables pour attirer de nouveaux prospects, sans
Dans un marché toujours plus concurrentiel, comprendre et anticiper les attentes des clients est un enjeu clé pour toute entreprise. La satisfaction et la fidélité client ne sont pas seulement des indicateurs de performance, mais de véritables leviers de croissance : un client satisfait revient, recommande et devient un ambassadeur
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